2. СОСТАВЛЕНИЕ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

2. СОСТАВЛЕНИЕ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

Разработка должностной инструкции – первоочередная задача менеджера, желающего принять нового человека в команду. Ее нужно создавать с учетом реальных задач должности, тщательно просчитав все особенности.

АНАЛИЗ СОДЕРЖАНИЯ РАБОТЫ

Для того чтобы подготовить понятную и доступную должностную инструкцию, необходимо сначала проанализировать все этапы работы. Для этого существует несколько способов, наиболее распространенные из них это:

• метод вопросов;

• метод непосредственного обсуждения.

Метод вопросов

Каждый менеджер может проанализировать должность, используя группы ключевых вопросов.

Метод непосредственного обсуждения

Необходимо провести обсуждение всех деталей работы с исполнителем и с его непосредственным руководителем. Это важно, так как на разных организационных уровнях люди обычно по-разному смотрят на вещи.

Очень важно выяснить основные неприятные моменты работы, затрудняющие ее.

СОСТАВЛЕНИЕ ПИСЬМЕННОЙ ИНСТРУКЦИИ

По материалу, полученному путем анализа, составляется должностная инструкция. Она должна быть написана понятным языком, в ней должная быть описана работа, основные обязанности и пункты ответственности работника.

Есть несколько способов написания должностной инструкции, например, с точки зрения должностных обязанностей и с точки зрения результатов.

Должностная инструкция, выполненная с точки зрения должностных обязанностей

1. Улучшает дизайн интернет-сайта.

2. По мере необходимости увеличивает его, создает новые страницы.

3. Размещает на сайте новости банка и организует их рассылку постоянным клиентам.

4. Размещает на сайте прочие новости (курсы валют, важнейшие события российской и мировой жизни) и организует их рассылку всем сотрудникам.

5. Следит за состоянием гостевой книги сайта, отвечает на вопросы или привлекает к этому компетентных сотрудников.

6. Следит за состоянием канала выхода в Интернет, уведомляет менеджера по финансам о необходимости оплатить канал.

7. По мере надобности выполняет другие обязанности, связанные с основными функциями.

Должностная инструкция, выполненная с точки зрения результатов

1. Влияет на посещаемость и популярность интернет-сайта, улучшая его дизайн.

2. Улучшает информативность интернет-сайта, дополняя его новыми страницами.

3. Создает комфортные условия для клиентов, помещая все новости банка на сайт и организуя их рассылку постоянным клиентам.

4. Предлагает сотрудникам банка необходимую для работы информацию, помещая на сайте банка дополнительную информацию (курсы валют, важнейшие события российской и мировой жизни) и организуя ее рассылку среди сотрудников.

5. Оптимизирует работу банка с клиентами, следя за письмами, присылаемыми в гостевую книгу сайта, отвечая на них или привлекая к этому компетентных сотрудников.

6. Организует бесперебойную работу интернет-сайта, следя за своевременной оплатой интернет-услуг.

7. Время от времени оказывает помощь другим сотрудникам банка, выполняя обязанности, связанные с основными.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.