В чем суть

В чем суть

Гештальт-психологи провели показательный эксперимент на собаках. Животных обучали подходить к объекту, когда им показывали белый квадрат, и избегать объекта при демонстрации серого квадрата. Когда собаки обучились этому, экспериментаторы стали использовать серый и черный квадраты. Собаки сразу стали подходить к объекту, когда им показывали серый квадрат (который ранее ассоциировался с избеганием), и избегать объекта, когда им показывали черный квадрат (который ранее не был связан с действием). Возможно, вместо того чтобы воспринимать серый, белый и черный цвета как абсолютные стимулы, собаки реагировали на более глубокую суть – светлое в сравнении с более темным.

Многие утратили естественную чувствительность к сути, поскольку нас приучили обращать внимание на детали опыта, а не на общие моменты. Предположим, нас попросили сконструировать консервный нож. Большинство идей были бы основаны на нашем опыте и ассоциациях с деталями консервных ножей, которые мы уже использовали, и в итоге мы, вероятно, сконструировали бы нечто, лишь незначительно отличающееся от существующего консервного ножа.

Однако если мы определим его суть как способность что-то открывать и поищем подсказки в окружающем мире, то повысим шансы на новую идею. На мгновение задумайтесь, как можно открывать различные предметы. Вот некоторые примеры:

• клапаны открываются паром;

• устрицы открываются расслаблением мышц;

• стручки гороха открываются, когда созревание ослабляет шов;

• двери открываются ключами;

• рот рыбы открывается при сжатии у основания;

• дроссельная заслонка автомобиля открывается при нажатии педали.

Естественная креативность позволяет устанавливать тысячи косвенных ассоциаций, и некоторые из них могут привести к оригинальной, новой идее. Например, можете взять стручок гороха и на его основе изобрести новый способ открывать консервные банки. Вместо того чтобы создавать консервный нож, сконструируйте банку со слабым швом, который позволяет открыть емкость, если потянуть за кольцо. Эта новая идея возникает в результате нестандартного мышления и подхода к решению проблемы.

Творческие люди в искусстве, науке и промышленности часто используют эту стратегию мышления. Фред Смит, основатель компании Federal Express, сказал, что люди в бизнесе перевозки грузов на самом деле никогда не понимали, почему и как он добился такого успеха. Он сказал, что стал успешен, потому что понял суть бизнеса, который заключается в душевном спокойствии, а не только в транспортировке грузов. Поняв это, он стал первым, кто позволил клиентам отслеживать доставку посылок с момента отправки.

Мартин Скальски, преподающий автоматизированное проектирование средств транспорта в Институте Пратта, учит студентов рассматривать проблему в терминах сущностей. Например, он не ставит задачу проектировать автомобиль или изучать дизайн различных автомобилей на рынке. Проектирование он начинает с того, что предлагает создать абстрактные движущиеся структуры. Затем, постепенно конкретизируя процесс, он в конечном счете заставляет их работать над реальной проблемой – разрабатывать формы транспортных средств, – устанавливая связи между абстрактным изделием и окончательной моделью.

Всемирно известный архитектор и дизайнер Артур Эриксон также использует эту стратегию мышления со студентами, чтобы помочь им избежать визуальных и функциональных предубеждений и освободить креативность. Например, если он хочет придумать новый дизайн стула, сначала предлагает студентам сделать рисунок какой-нибудь фигуры в движении. Затем просит создать деревянную, пластмассовую, металлическую или бумажную модель структуры, которая поддерживает эту движущуюся фигуру. Наконец, рекомендует использовать эту модель как основу нового дизайна стула.

Эриксон учит студентов, что важно находить сущность проектирования мебели. Как он выразился, «если я сказал студентам: “Итак, мы собираемся проектировать стул или кровать”, – они исследовали бы этот проект на основе имеющихся представлений о стульях или кроватях. Но подходя к созданию модели с точки зрения природы вещей, я смог заставить их понять саму суть мебели». В одном групповом упражнении Эриксон предложил ассистентам составить список способов хранения вещей, их укладки и планирования крупных объектов. Затем дал им реальную задачу: спроектировать автостоянку, используя идеи и мысли из этих трех списков.

Сознание очень быстро погружается в рутину, особенно когда застревает и пробуксовывает. Оно вязнет в деталях определенного восприятия. Чарльз Дарвин задал великий вопрос «Что есть жизнь?» вместо того, чтобы увязнуть в классификации клещей или грибов. Видение сущности проблемы открывает простор для мыслей. Оно заставляет проверять предположения и искать новые возможности.

Предположим, вы хотите улучшить конструкцию зонтика. Суть зонтика – «защита от дождя». Когда вы исследуете эту суть, вероятно, рассматриваете более креативные варианты защиты от дождя, такие как новый вид плаща или даже новый тип городской планировки, где всюду есть галереи и зонтики больше не требуются. Или рассмотрим владельца книжного магазина, считающего себя продавцом книг, – совершенно конкретная идея. Тенденция к использованию электронных средств массовой информации лишает его бизнеса. Однако если бы он рассматривал себя как «поставщика информации и развлечений» – более абстрактная и общая характеристика, – переход на электронные средства массовой информации не угрожал бы его бизнесу, а открывал бы новые возможности.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

1. Сначала опишите проблему и определите ее суть. Спросите группу: «Каков принцип проблемы?»

Пример: наша проблема – защитить сельские почтовые ящики от воровства и вандализма. Суть – «защита».

2. Попросите группу генерировать идеи о том, как защитить различные объекты. Пусть придумают не менее 60 идей. Не упоминайте реальную проблему, состоящую в защите сельских почтовых ящиков.

Примеры:

• положить в банк;

• защитить антикоррозионным материалом от погодных воздействий;

• обеспечить хороший текущий ремонт;

• застраховать;

• поместить в объект чип, чтобы отслеживать его местонахождение;

• защитить вооруженной охраной.

3. После того как вы генерировали множество различных идей, вновь сформулируйте проблему для группы так, чтобы она была менее абстрактной. Например, подумайте о том, как защитить объекты, которые находятся на улице и поэтому более уязвимы. Снова генерируйте как можно больше решений.

Примеры:

• нанять охрану;

• постоянно наблюдать за объектом;

• замаскировать;

• огородить забором;

• держать в хорошо освещенном месте;

• установить сигнализацию.

4. Наконец, обратитесь к группе с реальной проблемой. Рассмотрите и обсудите идеи и решения двух предыдущих абстрактных проблем и используйте их как стимулы для поиска решений.

Пример. Реальная проблема – как защитить сельские почтовые ящики от воровства и вандализма. Идея «застраховать» навела на мысль предложить владельцам сельских почтовых ящиков страховой полис стоимостью пять долларов на год или 10 долларов на три года, чтобы застраховать почтовый ящик от воровства или разрушения.

Ученые из компании Gillette хотели создать новую зубную щетку. Они решили, что суть зубной щетки – «очистка». Среди изученных вопросов были следующие:

• Как чистят автомобили?

• Как моют волосы?

• Как чистят одежду?

• Как чистят водные пути?

• Как очищают артерии?

Они пришли в восторг, когда изучили автомойки: это многократные действия намыливания и очистки в различных направлениях. Они использовали принцип многих щеток, чистящих в различных направлениях, в конструкции зубной щетки, известной как Oral B, которая стала мировым лидером продаж зубных щеток.