5. Изменить
5. Изменить
Когда-то Ford Motors Company контролировала 60 процентов автомобильного рынка. Но вот компания General Motors поставила вопрос по-новому и пришла к концепции, основное положение которой гласило: «Машина любого цвета и любой формы – для любого кошелька и любого назначения». Генри Форд ответил на это следующим заявлением: «Любой потребитель может покрасить машину в любой цвет, если эта машина – черная». Однако сбыт продукции Форда упал и в 40-е годы охватывал всего лишь 20 процентов автомобильного рынка. General Motors стала лидером благодаря удачной модификации продукции.
Что можно модифицировать? Практически любой аспект чего угодно. Даже правильный квадрат можно представить изогнутым, если обвести его концентрическими окружностями.
Чтобы модифицировать идею, задайте себе следующие вопросы:
• Как можно изменить это в лучшую сторону?
• Что можно модифицировать?
• Возможен ли новый поворот?
• Можно ли изменить цвет, движение, звук, запах, форму, облик?
• Можно ли изменить название?
• Можно ли изменить что-то другое?
• Какие изменения можно внести в планы? В процессы? В маркетинг?
• Какие иные формы может принять это изделие? Возможна ли другая упаковка?
• Как это все скомбинировать?
Другая форма
Банальные вафельные трубочки с мороженым внутри также стали результатом модификации. Эрнест Хамуи пытался продавать тонкие персидские вафли на Международной ярмарке 1905 года. Целыми днями он смотрел, как люди проходят мимо его маленькой лавки, направляясь к лотку с мороженым. Когда у продавца мороженого закончилась посуда, Хамуи принес ему несколько вафель. Лоточник свернул их, остудил и стал подавать мороженое в трубочках. Так был изобретен новый продукт.
Как можно что-то изменить к лучшему
Франчайзинг[7] как вид бизнеса стал настолько популярным, что сейчас многие компании с трудом находят сведущих коммерсантов. Компания Heavenly Hot Dogs модифицировала внешний вид и устройство своих торговых точек таким образом, чтобы их могли обслуживать инвалиды на колясках.
Сейчас компания вплотную занимается разработкой новых моделей торговых точек, где работали бы люди с ограниченными возможностями. Отклик на эту инициативу потрясающий. Исполнительный директор предполагает, что вскоре такие сотрудники составят около 50 процентов всего персонала компании. Помимо прочего, оказалось, что при этом снижаются налоги. Предприниматели-инвалиды имеют право на ссуды под низкие проценты и льготы на получение аренды площадей на территории военных и государственных объектов.
В какой еще форме это может существовать
Шприцы с инсулином выглядят немного тревожно и для использующих их людей, и для наблюдателей со стороны. В Институте имени Баттелла думали над решением этой проблемы и тем, какими способами можно замаскировать иглу. Итогом стала идея HumaPen – многоразовой ручки для инъекции инсулина. Этот привлекательный и простой в использовании девайс выглядит как дорогая ручка, и поэтому его можно свободно эксплуатировать в присутствии других людей. Ручка использует существующие картриджи с инсулином и иглами, которые легко загружать. Кроме того, на ней есть специальный дисплей, показывающий дозировку, – это важная особенность для очень многих людей, страдающих диабетом.
Что если вы придумаете поздравительную новогоднюю открытку, в которой вместо картинки будет многоразовая почтовая марка? Такие открытки можно было бы продавать корпорациям, политикам и всем, кто поддерживает идею эффективности.
Цирковой бизнес переживал не лучшие времена, когда в 1984 году «Цирк дю Солей» в Канаде впервые открыл двери для посетителей. С каждым годом становилось все сложнее и сложнее заставить взрослых людей платить деньги за посещение увеселительного заведения. Но благодаря модернизации формы и переключению внимания на исполнение канадцы изменили само понятие цирка, создав при этом многомиллиардный бизнес.
Каким образом можно изменить форму
Дизайнеры из компании Moen совершили революцию, изменив форму водяного потока в душе. Большинство традиционных душевых головок имеет фиксированные потоки воды. Душевая головка от Moen выдает вращающийся и полностью вас окутывающий поток. Эта технология умеет создавать поток из более крупных капель, а чем крупнее капля, тем больше она сохраняет тепла. Таким образом, вы получаете более теплый и уютный душ, расходуя при этом меньше воды.
Такая простая вещь, как изменение формы деловой визитки, может принести огромный доход. Фил Пайс из Max Pies Furniture раздает визитки с одним закругленным уголком. На визитках написано: «На 25 процентов надежнее, чем все остальные визитки». Клиенты не только оставляют визитку у себя, но и показывают ее другим во время путешествий.
Как обрести второе дыхание
В наши дни всех волнуют цены на бензин. Крупная нефтяная компания разрабатывает план по внедрению предоплаченных подарочных карт с новыми особенностями. Подарочная карта на бензин дает человеку лимитированное количество бесплатного топлива – во многом это похоже на телефонную карточку. Эти карты прекращают действовать спустя шесть месяцев после покупки. Спекулянты, которым кажется, что цены на бензин вскоре опустятся, будут покупать карты по текущей цене и ждать несколько месяцев перед тем, как начать их использовать. И если они окажутся правы, это будет значить, что они создали собственную систему скидок.
Как улучшить упаковку
Банки с краской тяжелые, их трудно переносить, трудно закрывать, трудно открывать, трудно выливать из них краску, и вообще радости в них мало. Однако они не менялись очень много лет, и многие люди предполагают, что дела обстоят так плохо по какой-то очень важной, но неведомой причине. В компании Dutch Boy поняли: никакой особенной причины нет, и банка может стать неотъемлемой частью самого продукта. Они представили публике кувшины с краской, которые легче переносить, открывать и наливать. Новый контейнер Twist&Pour – это инновация в сфере упаковок. Вы открываете крышку и используете саму упаковку в качестве мисочки для валика. Никаких проблем или трудностей! Вы просто смотрите на этот контейнер и спрашиваете себя: почему никому и никогда это не приходило в голову? Новая упаковка не только увеличила продажи краски, но также сделала компанию Dutch Boy более популярной.
Что можно изменить в планах
Компания Famous Supply Company, дистрибьютор строительных товаров из города Акрон, ввела новую систему, получившую название «дивиденды здоровья». Удержания были увеличены со 100 до 150 долларов, и каждый сотрудник должен был оплачивать ежемесячно медицинские услуги: 25 долларов для одиноких и 50 для семейных сотрудников. Каждый год не обращавшиеся за медицинской помощью получали обратно две трети выплат. Эта система побудила людей больше заботиться о своем здоровье, что, в свою очередь, позволило компании иметь самые низкие в США расходы на охрану здоровья.
Как изменить подход
Смогли бы вы, используя новый подход, убедить людей приобретать неопробованные товары? Одна маркетинговая группа задалась целью создать спрос на кузнечиков в качестве деликатесного продукта питания. Перед рекламными агентами была поставлена задача убедить американцев попробовать кузнечиков на вкус. Первый агент вел себя спокойно и дружелюбно, но с его подачи откушать кузнечиков решились немногие, и большинство тех, кто все-таки осмелился, не пришли в восторг. Затем за дело взялся другой рекламный агент, который держался холодно, отстраненно и даже враждебно. Как ни странно, большинство людей, к которым он обращался, с удовольствием ели кузнечиков.
Как изменить маркетинг
Знаменитые блокноты-стикеры Post-it компании «3М» поначалу не пользовались спросом, поскольку специалисты по маркетингу положились на традиционные методы внедрения нового продукта – рекламу и буклеты. Но вот главный менеджер по продажам Джо Реми обратил внимание, что люди, взяв в руки такой блокнот, уже не могут отвести от него глаз и постоянно вертят в руках. Реми предложил изменить принцип маркетинга и раздавать бесплатные блокноты как можно большему числу людей. В результате блокноты Post-it стали самой популярной продукцией компании «3М».
Данный текст является ознакомительным фрагментом.