Введение

Работа менеджера отнюдь не проста. Возможно, вы постоянно находитесь под давлением, от вас ждут результатов, а таких необходимых ресурсов, как время и деньги, всегда не хватает. Подозреваю, что так было всегда, но сегодня эта проблема стоит особенно остро, ведь все в мире меняется с сумасшедшей скоростью, а конкуренция растет с каждым днем. Ваш главный козырь – ваша команда. Именно благодаря ей ваша работа выполнима. Именно команда квалифицированных и целеустремленных работников позволит вам добиться максимальных результатов.

Способность повысить продуктивность своей команды – это важный элемент работы менеджера. С помощью эффективного коучинга вы сможете стимулировать людей брать на себя больше ответственности и таким образом скинете с плеч часть ноши, чтобы заниматься такими аспектами менеджмента, как стратегическое планирование и бюджетирование. Тем не менее я считаю важным в самом начале этой книги уточнить, что правильный коучинг – это навык, который требует глубокого понимания и долгой практики, если вы хотите, чтобы он приносил плоды вам, вашей организации и вашей команде. К сожалению, часто бывает наоборот, и менеджеры, занимавшиеся коучингом, не добиваются желаемых результатов.

Итак, вы приобрели эту книгу, а значит, осознаете, что на вас лежит ответственность за развитие членов вашей команды и вы хотите в этом преуспеть. Может, вам это в новинку, а возможно, вы уже давно практикуете коучинг. Но позвольте вас предупредить! В коучинге существует множество разных подходов: одни больше ориентированы на конкретную проблему, а другие более общие, цель некоторых – направить человека, а некоторых – поддержать. Таким образом, существует масса стилей коучинга, и все они могут быть классифицированы в две группы: толкающий подход и тянущий подход. Подробнее о них вы узнаете в Части 1. В их число входят:

• направление;

• демонстрация;

• упрощение;

• стимуляция.

Однако прежде, чем я начну рассматривать различные существующие стили коучинга, позвольте мне рассказать о первостепенных навыках, которыми вам необходимо овладеть, чтобы быть хорошим коучем вне зависимости от подхода, который вы выберете. Вы обязаны уметь внимательно слушать, эффективно строить коммуникацию, ставить правильные цели и тонко чувствовать, на какие кнопки нажать, чтобы добиться результатов. В первых четырех разделах этой части книги я расскажу, как развить в себе эти навыки. Естественно, не все коучинг-сессии будут проходить без сучка без задоринки. Возможно, порой вы будете сталкиваться с трудными людьми. Может быть, случится так, что все ваши старания будут разбиваться о стену непонимания. В конце этой части вы познакомитесь с тремя теориями, которые рассматривают поведение таких трудных людей как что-то привычное и вполне вероятное. Последняя теория рассмотрит пример экстремального психически нездорового поведения и научит вас вести себя и в таких ситуациях.

Все теории в этой части позаимствованы у одних из самых значительных специалистов в этой области, чья работа во многом способствовала развитию понимания того, как люди учатся и как этот процесс поддерживать.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.