Правило 9 Продолжайте двигаться вперед
Правило 9
Продолжайте двигаться вперед
Дела Женевьевы Уолдман шли не очень хорошо. Она была неунывающим и успешным специалистом по связям с общественностью, но после тяжелого развода, который разрушил ее привычный мир, потеряла уверенность в себе.
«Я работала полный день, — вспоминает Женевьева. — У меня были собака, ипотека и очень активная общественная жизнь. Я была просто не готова к тому, что произошло»[145]. Потрясенная, расстроенная и очень напуганная внезапными переменами, она взяла отпуск, перестала общаться с родными и друзьями и оказалась в ловушке глубокой депрессии.
В один прекрасный день, когда она оказалась на самом дне отчаяния, произошло нечто странное: внезапно проснулись профессиональные инстинкты Уолдман. Подчинившись холодной рациональности, она спросила себя, что будет, если она и дальше продолжит путь вниз. Напуганная сложившейся ситуацией, но еще больше страшащаяся того, куда она двигается, Женевьева тщательно проанализировала все обстоятельства и, взвесив все возможные решения, дала себе обещание.
Обещание не только взять себя в руки, но и навсегда избавиться от страхов и неуверенности. План был такой: в течение всего года, когда с языка слетает «не могу», превращать ситуацию в «могу».
Когда коллега предложил присоединиться к офисной лыжной команде, Уолдман сразу же подумала «не могу». Она не вставала на лыжи с детства. Но в ближайшую пятницу она уже мчалась по склону. Когда ей захотелось новую машину, Женевьева сказала себе: «Я не могу купить Porsche». Она даже не знала, как управляться с коробкой передач. Когда Уолдман приехала в автоцентр за машиной, продавец, поняв, что она не шутит, взял полдня и дал ей урок вождения. В тот же день она поехала на своей машине домой. Когда появилась возможность поработать в Европе, Женевьева подумала: «Не могу жить за границей: у меня там нет друзей, родственников, никакой поддержки». Очень скоро она переехала в другую страну, возглавив PR-подразделение в ведущей компании, специализирующейся на программном обеспечении.
«Меня можно назвать смелой, — рассуждает Женевьева. — Но разве я не боялась? Еще как! Но я смотрела на проблемы в перспективе. Вы можете сказать себе: я не буду выбирать это. Но это совершенно другое предложение, чем “я не могу”».
Добившись успеха с помощью избавления от страха, Уолдман дает такой совет: столкнувшись с проблемой, не бойтесь задавать вопросы. Разберитесь в теме. Погрузитесь в нее с головой. Не бойтесь обращаться за помощью. Анализируйте свои страхи и действуйте на основе понимания их сути. Ловите сигналы и учитесь получать от них пользу. Затем действуйте, постоянно двигайтесь вперед. Кропотливо разбираясь с любой проблемой, вы можете устранить ее или даже превратить в источник возможностей.
Жизнь очень похожа на футбол. Почву под ногами то находишь, то теряешь, надежды то воодушевляют, то рушатся. Чтобы избавиться от тревог и выйти на более позитивный результат, надо просто катить мяч по полю не останавливаясь. Каждый шаг считается, так не останавливайтесь, старайтесь как можно быстрее забить гол, даже если встречаете сопротивление.
Чем бы вы ни занимались, проявляйте активность и постоянно пробуйте. Не позволяйте нокдауну превратиться в нокаут, не сидите на месте: если споткнулись, вставайте, двигайтесь дальше, пока не достигнете успеха.
Такой подход означает постоянную активность, познание и развитие. Мы называем пробивными и удачливыми людьми тех, кто постоянно и настойчиво играет в эту игру. Любой человек и любая компания могут стать такими. Главное не переставать меняться, адаптироваться, упорно идти к успеху.
Но какими бы одаренными и успешными ни были вы или ваша компания, никогда не забывайте, что вы тестовая версия. Чтобы двигаться вперед, надо:
Работать с энергией и задором.
Применять свои уникальные навыки и таланты.
Расширять зону комфорта.
Объективно взвешивать каждую возможность.
Действовать грамотно, когда возникают возможности (или сложности).
С энтузиазмом отдаваться новым инициативам и ролям.
Упорно заводить новые контакты с людьми и организациями.
Ошибаться, учиться и снова пробовать.
Изменять приоритеты, перестраивать стратегии с появлением новой информации.
Жестко придерживаться планов и графиков, но мягче относиться к окружающим.
Помогать другим, поддерживать и делиться опытом.
Не пугайтесь трудностей (или тех, кто создает их). Возвращаясь к аналогии с футболом, постоянно ищите бреши в обороне противника, чтобы прорваться через них, и способы преодоления потенциальных препятствий, и потом ведите мяч к воротам. Так мы воспитываем в себе мужество и стрессоустойчивость, повышаем шансы на успех и зарабатываем очки.
Меняйте взгляды и подходы
Что будет завтра, неизвестно, но мы обязательно должны быть готовы. Могут появиться новые конкуренты, прежние — стать сильнее благодаря новым талантам и идеям. Нашу карьеру могут ждать неожиданные повороты, поскольку вокруг нас изменчивые отрасли и рынки. В любом случае мы должны быть готовы к этому, чтобы не обогнали соперники или нами не овладело безволие в момент, когда необходимо скорректировать курс. Нужно быть готовым двигаться дальше, но не обязательно делать это по прямой. Вы всегда должны жить с импульсом развития.
Постоянно действуя, противостоя все большим рискам и все чаще добиваясь результата, мы укрепляем веру в себя и свою способность делать правильный выбор. В результате мы получаем ясность, необходимую для принятия решений, где и когда лучше атаковать, чтобы более умело продвигаться вперед.
В этом и заключается разница между теми, кто способен успешно и постоянно развиваться, и теми, кому это не по силам. При встрече со странным, незнакомым и непонятным первые совершают продуманные шаги, а вторые реагируют на основе эмоций и инстинктов.
Как же можно изменить свои подходы и методы, чтобы обрести решительность и все время двигаться вперед? Попробуйте следующее:
Определите, что вы можете контролировать, а что нет. Поймите, что вы не можете контролировать действия других или неожиданные повороты судьбы, но в ваших силах следить за своими ответными шагами. В книге Leading Through Uncertainty («Как лидировать в условиях неопределенности») глава Umpqua Bank Рэй Дэвис пишет: «Вы должны быть готовы к неопределенности, вы не можете ее контролировать, но у вас должен быть план на случай ее возникновения, однако нельзя на этом зацикливаться»[146]. Итак, хотя Дэвис не тратит много времени на тревоги по поводу того, что финансовая катастрофа опустошит его банк, он все-таки вместе со своим персоналом занимается подготовкой соответствующего плана. Вооруженность перед форс-мажором уже позволяет что-то контролировать, и Дэвис таким образом помогает своему банку двигаться вперед даже перед лицом трудностей.
Не гоняйтесь за призраками, будьте предельно внимательны, ищите возможности и избегайте или (еще лучше) решайте проблемы. Современная жизнь переполнена информацией, новыми данными и разнообразными проблемами и возможностями. Но не всякая видимая проблема является проблемой по сути, и не всякая видимая возможность является таковой. Чтобы справляться с вызовами и продолжать продвигаться вперед в жизни и в бизнесе, надо не волноваться из-за неизвестности, а просто внимательно изучить каждый вопрос и обстоятельства и определить, проблема перед вами или возможность. И если вам кажется, что проблема, тогда отнеситесь к ней еще внимательнее, чтобы понять, можно ли ее превратить в возможность. Когда Amazon.com объявила в 2013 году о партнерстве с почтовой службой США, чтобы осуществлять доставку по воскресеньям для VIP-клиентов, такой шаг застал врасплох FedEx и UPS (не говоря уже о многочисленных конкурентах Amazon)[147]. Amazon удалось превратить проблему в возможность. Обе они заключались в том, что ни одна почтовая компания не обслуживала население в этот день. Компания уговорила национальную почтовую службу выделить сотрудников и технику специально для воскресной доставки посылок от Amazon.
Не пытайтесь переделать мир; настраивайте свои способности и мировоззрение на реальность. В карьере и бизнесе в 99 случаях из 100 гораздо разумнее приспособить свои привычки и методы к реальности, а не тратить время и силы, пытаясь изменить мир. По результатам опроса, проведенного Harris Interactive[148], 61 % респондентов отмечает различия между реальной работой и ожиданиями, сложившимися на собеседовании. Больше всего они касаются атмосферы в коллективе (40 %), должностных обязанностей (39 %), продолжительности рабочего дня (37 %), личности начальника (36 %) и возможностей карьерного роста (27 %)[149]. Итак, если у вас новая работа и вы понимаете, что она расходится с вашими ожиданиями, как вы поступите? Можно попытаться изменить атмосферу и условия, потребовав изменений в корпоративной культуре, другое рабочее время или обязанности. Можно поискать другую, более подходящую работу. А можно адаптировать свои взгляды и подходы к действительности, взаимодействовать с системой ради позитивных результатов, искать возможности для развития и создавать условия для собственного роста.
Корректируйте курс, когда что-то идет не так. Неважно, сколько планов вы строите и сколько ресурсов, людей или денег направляете на решение проблемы, все может радикально измениться по сравнению с вашими ожиданиями. Это справедливо и в случае с вашей карьерой, которую, возможно, придется трансформировать, чтобы оставаться на плаву. Вот почему так важно постоянно проверять результативность своей деятельности и продолжать двигаться вперед. Не уверены, что ваша карьера развивается в правильном направлении? По утверждению экспертов, отрицательный ответ на приведенные ниже вопросы означает, что вам пора сменить курс:
Я доволен тем, как развивается моя карьера?
Мне нравится то, что я делаю?
Меня ценят?
Я использую навыки, которыми располагаю, или учусь новому?
Я вознагражден за свою работу?
Я двигаюсь вверх по карьерной лестнице?
Меня воодушевляет то, чем я занимаюсь? То, как я провожу день?
Не уверены, жизнеспособен ли ваш бизнес? Можно задать себе схожие вопросы:
Мы довольны существующей стратегией, репутацией и положением на рынке?
У нас есть ощущение, что мы создаем высококачественный нужный продукт?
Мы обслуживаем клиентов максимально хорошо?
Успешно ли мы расширяем возможности, связи и знания?
Отвечаем ли мы отраслевым стандартам? Превосходим ли их?
Растет ли потенциал наших рынков?
Работаем ли мы максимально эффективно, с максимальной экономией и максимальной продуктивностью?
Если выяснится, что вам нужно скорректировать курс, приступайте немедленно. Принимая меры, вы обретете гибкость и всегда сможете обойти возможные преграды, продолжая двигаться вперед.
Разворачивайтесь и идите в другую сторону, если надо. Порой для успеха нужно сделать больше, чем просто скорректировать курс, — его нужно полностью изменить. Уолт Дисней работал редактором в газете до того, как создать успешную киностудию и парки развлечений. Актер Харрисон Форд был плотником, а музыкант Элвис Костелло — программистом. Компании тоже кардинально меняют свой профиль. Так случилось с Hewlett-Packard, которая в конце 1940-х производила электронную испытательную аппаратуру, в 1970-х перешла на выпуск электронных калькуляторов, а в 1990-х переориентировалась на персональные домашние компьютеры. YouTube изначально был сайтом видеознакомств. Трансформация помогла этим компаниям найти новых клиентов, новые источники выручки и увеличить прибыль. По словам Кевина Систрома, который создал приложение для обмена фотографиями Instagram (проект изначально назывался Burbn и представлял собой приложение для регистрации в различных местах) и продал его в 2012 году компании Facebook за 730 миллионов долларов, «очень тяжело принять решение о смене стиля жизни, но важно быть достаточно гибким, чтобы позволить себе воспользоваться другими возможностями»[150]. Люди и компании редко добиваются успеха с первой попытки. Несмотря на страхи и неуверенность, продолжайте пробовать, пока не найдете то, что работает.
Уроки современного лидерства
Все это подводит нас к не менее важному выводу: необходимо постоянно импровизировать, если мы хотим двигаться без остановок. Вам не нужна ни академическая степень, ни высокая должность, чтобы развивать мастерство импровизации: просто начните думать как лидер.
Современным лидерам не обязательно обладать огромным интеллектом, владеть ораторским искусством или быть искушенными в политике, надо просто уметь решать проблемы и добиваться результатов — иными словами, просто делать дело. Такие люди не ждут указаний, они самостоятельно идут вперед, создают, наблюдают, улучшают, реагируют, пользуясь теми знаниями и ресурсами, которые есть. Вне зависимости от опыта, должности или образования вы можете достичь успеха, постоянно двигаясь вперед и действуя как лидер — считайте это своим официальным назначением.
Зная, что усилия, направленные на движение вперед, прививают чувство ответственности и лидерства, можно подумать, что многие компании поощряют такие качества. Однако Бинг Гордон, возглавляющий венчурную компанию Kleiner Perkins Caufield & Byers (250 миллионов долларов инвестиций от Comcast, Amazon и Facebook), говорит, что не все предприятия поощряют сотрудников так мыcлить и действовать. На самом деле многие учат специалистов делать как раз обратное.
Гордон отмечает: «Когда я преподавал в Университете Южной Калифорнии, то обнаружил, что студенты могут выполнить практически любое задание за неделю, если оно четко сформулировано и у них есть возможность задать уточняющие вопросы. Им можно дать две недели, но они все равно сделают на неделю раньше»[151].
«Когда эти светлые головы попадают в крупную компанию, — рассказывает Гордон, — они такие задания выполняют в два раза дольше. Им нужна еще одна неделя, чтобы убедиться, что они не попадут впросак. Когда такие люди получают первое повышение, они выполняют задачу еще дольше. А на уровне вице-президентов — еще дольше. Одинаковое количество рабочих часов, но в прогрессии возрастают часы на то, чтобы подстраховаться».
Или, как сказал преподаватель Джейк Бриден в интервью журналу Spirit: «Сотрудничество приводит к успеху, когда люди обладают смелостью и делятся своими идеями. Рыбы собираются в стаи, чтобы защититься от хищников. Точно так же и люди ищут безопасность в коллективности, чтобы спрятаться от акулы-ответственности. Сотрудничество ничего не дает, если превращается в привычку»[152].
Чтобы продвигаться вперед в жизни и бизнесе, надо быть решительными, самодостаточными, не бояться выражать мысли и действовать, то есть вести себя как лидер. Это самый верный и самый простой способ продолжать победоносное движение вперед.
В компании — производителе приложений для мгновенных сообщений Xfire лидерство, ответственность и быстрое принятие решений стали частью корпоративной культуры. Перед рабочими встречами сотрудники занимаются исследованиями, чтобы потом представить инновационные идеи и быть в состоянии подтвердить их аргументами. Превращая каждого сотрудника в лидера, который искренне верит в успех дела, компания выдает передовые решения, реагирует быстрее конкурентов и запускает новые продукты с рекордной скоростью[153].
По словам преподавателя Джона Холта, «лидерские качества не сводятся к тому, чтобы привлекать последователей — наоборот, они помогают обходиться без них. К ним относятся как минимум мужество, выдержка, терпение, юмор, гибкость, находчивость, упорство, обостренное чувство реальности, способность сохранять хладнокровие и здравомыслие, даже когда дела идут плохо. Истинные лидеры, по сути, стремятся превратить других не в последователей, а в новых лидеров»[154].
Описывая успешных тренеров в бейсболе (самых стрессоустойчивых и опытных капитанов команд), Баз Биссингер[155] утверждает, что они должны обладать навыками тактика, психолога и игрока в азартные игры:
Тактика, потому что они должны чувствовать зарождающиеся тенденции, предугадывать действия соперников и планировать ответы на контрмеры противников.
Психолога, потому что они должны четко определять задачу, поддерживать моральный дух и анализировать поведение.
Игрока, потому что они должны понимать вероятные шансы и прочитывать действия противников.
Вовсе не обязательно быть членом высшей лиги, чтобы придерживаться этих принципов.
Чтобы постоянно двигаться вперед, нужно проявлять сообразительность, решимость и творческий подход, причем постоянно. Те, кто принимает решения, должны обладать двумя важными навыками, считает Фил Розенцвейг — автор книги Left Brain, Right Stuff: How Leaders Make Winning Decisions. Он пишет: «Им нужно, казалось бы, противоречивое сочетание: талант проницательного аналитика и способность действовать смело»[156]. Иными словами, несмотря на проблемы, лидеры ради победы и верных решений должны беспрестанно двигаться вперед, сохраняя обостренное восприятие действительности.
Современные лидеры также должны упорно добиваться результата, будь то строительство чего-то с нуля, поиск новых решений или посредничество для повышения своей эффективности. Изобретать и придумывать. В любом случае надо хвататься за новые возможности и перестраивать, перемешивать, переформатировать, преобразовывать старое в новое ради дальнейшего развития. Действуя так, вы можете без труда стать лидером.
Перестаньте подпитывать сомнения собственным бездействием. Лучше поищите возможности. Будьте флагманом, заполняйте пробелы, формулируйте решения, и тогда у вас будет все, что нужно для успеха.
Практические шаги
Чтобы вписаться в будущее, нужно постоянно двигаться, приспосабливаться, осваивать новые области личного и профессионального роста, даже если придется пережить неприятные ощущения сопровождающих нас страхов. Вы должны быть в состоянии справиться с неудачами и невзгодами, учиться на опыте, чтобы двигаться вперед. Вот какие шаги можно предпринять, чтобы продолжать развиваться в жизни и в бизнесе, вне зависимости от преград на вашем пути:
Определите, что находится вне вашего контроля. Откажитесь от попыток контролировать то, что вам не по силам. Только зря тратите время, энергию и деньги. Сосредоточьтесь на практических шагах и решениях, которые помогут продвинуться дальше. Будьте активны, не плетитесь в хвосте. Составляйте своевременные планы, программы и/или платформы, которые обеспечат поступательные и непрерывные перемены, развитие, образование и экспериментирование, чтобы вы могли лучше решать потенциальные проблемы и корректировать свой курс задолго до того, как возникнет какая-то проблема.
Измените отношение к реальности. Не пытайтесь переделать мир в соответствии со своими представлениями, это бесполезно. Работайте с тем, что есть. Чтобы совершить прорыв к успеху, посмотрите, где именно другие еще не проявили себя, и освойте неизвестные и перспективные направления.
Постоянно меняйтесь. Мир все время трансформируется, как и рынки, клиенты и бизнесы. Продолжайте развиваться и искать возможности, которые приведут вас к успеху. Обновляйте свои знания, постоянно пробуйте новое, стройте модели, действуйте. Не останавливайтесь и не принимайте статус-кво, успех — всегда явление временное.
Не стесняйтесь приспосабливаться. Если мир вокруг меняется, а препятствия невозможно преодолеть, как бы вы ни старались, сворачивайте на новую дорогу, чтобы продолжать двигаться к цели. Главное — разработать план на несколько шагов вперед, пока у вас все в порядке, тогда вы будете во всеоружии, чтобы двигаться дальше и справляться с любыми переменами, если вдруг привычный уклад рухнет.
Выстраивайте и поддерживайте взаимоотношения. Чтобы оставаться на плаву, старайтесь налаживать прямые и постоянные отношения с клиентами. Вашим клиентом может стать любой человек (начальник, коллега, подрядчик), с которым вы общаетесь, а не только те, кто покупает у вас товары или услуги. Интересуясь их потребностями и проблемами, вы будете иметь полное представление о том, что актуально, создавать передовые решения и постоянно развиваться. Мнения и отзывы партнеров станут ценным подспорьем и источником идей, помогут заполнить пробелы и быстро обогатить профессиональный опыт, благодаря чему вы окажетесь в авангарде перемен.
Постоянно совершенствуйтесь. Осваивайте новые навыки, заводите связи, расширяйте возможности, наращивайте ресурсы, чтобы стимулировать свое развитие и движение вперед. Найдите время для образования, обучения новому, выстраивания социальных контактов, которые в будущем принесут дивиденды.
Никогда не прекращайте движение вперед. Следите за меняющимися условиями, постоянно обновляйте свои стратегии, методы и мировоззрение. Успех может быть мимолетным, но если постоянно идти по его следу, то можно его поймать.