Уверенность против компетентности

Итак, мы узнали, что уверенности можно научиться, но возникает другой вопрос: можем ли мы ее симулировать? И правдиво ли утверждение, что, если долго носить маску, она прирастает к лицу?

Одни люди считают, что уверенность не может быть наигранной, другие же с ними не согласны. Вообще-то я полагаю, что истинная и долговременная уверенность достигается путем опыта и повторения, но, прибегнув к нескольким простым уловкам, вы можете создать ее видимость. Например, Эмми Кади (чей доклад на конференции TED 2012 г. всем надо обязательно посмотреть) и ее коллеги-исследователи из Гарварда обнаружили, что, если принимать «сильные» позы и надувать грудь в течение двух минут (вместо того, чтобы съежиться и постараться сделаться как можно меньше), то уровень тестостерона, который, как считается, придает нам силу, повышается, а количество гормона стресса кортизола падает – таким простейшим образом организм вырабатывает порцию самонадеянности. В этом смысле уверенность может значить даже больше, чем компетентность. Такая ситуация часто возникает во время интервью и на важных деловых совещаниях. Оглянитесь вокруг: получают выигрышные роли и поднимаются по служебной лестнице не всегда те люди, которые обладают богатым опытом и обширными знаниями, а скорее те, кто кажется безгранично уверенным в себе, даже если это только видимость.

Разумеется, если вы летчик или хирург, вам необходимо быть столь же компетентным, сколько и уверенным в себе. Я не хочу, чтобы человек, оперирующий мне мозг, испытывал свои силы в новом виде деятельности или говорил: «Думаю, я справлюсь». Но в ряде ситуаций, например во время собеседования при приеме на работу или общении с людьми, на которых хочется произвести впечатление, уверенность может иметь первостепенное значение.

В соответствии с исследованиями, проведенными в лаборатории Hewlett-Packard и в 2008 г. опубликованными в The McKinsey Quarterly[13], испытуемые мужчины претендовали на повышение, имея всего 60 % требуемых для новой должности качеств. Они были уверенными в себе по природе. Женщины же предлагали свою кандидатуру, если отвечали всем без исключения критериям и знали, что идеально подходят для новой роли, или по крайней мере так заявляли. Они отдавали предпочтение компетенции и чувствовали себя уверенно, только если обладали ею. У кого было больше шансов получить повышение? Конечно, у представителей сильного пола. Здесь открывается очередная банка с червяками: существенный разрыв между мужчинами и женщинами в плане самоуверенности. Это очень даже реальная проблема, и необходимо рассмотреть ее подробнее. (Я уделяю ей внимание в главе 7.)

Что важнее – уверенность или компетенция, каждый человек решает для себя сам, но на основании того, что я прочла, мне кажется, они связаны, как курица и яйцо. Среди психологов это называется «петля уверенности – компетентности» (язык сломаешь!).

Собственную уверенность, так же как и компетентность, мы повышаем, приобретая знания в определенной области и развивая свои навыки. Это дает нам так называемую «уверенность за счет компетентности». (Если, однако, мы не достигаем такого состояния, то можем стать дезадаптивными перфекционистами – а это совсем другой разговор, и мы продолжим его в главе 6.) Женщины из исследования Hewlett-Packard (и это распространяется на всех представительниц прекрасного пола) ждали, когда обретут такой тип уверенности. Но мы также преумножаем свою компетентность (которая определяется просто как способность к какой-либо эффективной деятельности), когда повышаем уверенность в себе. Мужчины в экспериментах Hewlett-Packard ставили компетентность на второе место.

Уверенность в себе и уверенность за счет компетентности – не одно и то же, хотя эти понятия тоже для удобства частенько объединяют. Обладая первым из упомянутых качеств, вы убеждены, что способны выполнять какую-то работу, даже если не имеете соответствующих навыков; вы знаете, что получите эти навыки на практике. Это вера в себя. Меж тем как второе качество мы получаем только с опытом. По-настоящему уверенный в себе человек спокойно относится к тому, что не имеет каких-то навыков или не знает результата.

Вы еще следите за моей мыслью?

Так вот, если же вы воспринимаете недостаток умений как свидетельство собственной неполноценности, то дело обстоит гораздо хуже.