6. Просто поздоровайся, Лео

«Здравствуйте» — главное слово для начала разговора

«Я выгляжу как серийный убийца», — сказал Лео после просмотра записи нашего первого с ним разговора.

И он был прав. Его каменное лицо, беглый взгляд и скудная жестикуляция сопровождались односложными ответами и невыразительной интонацией. Я взглянула на дверь, чтобы убедиться, что она не заперта.

В общении Лео терпел неудачу за неудачей. Несмотря на отличное образование, он никак не мог устроиться на высокооплачиваемую работу. С докторской степенью Лиги плюща он работал за мизерную зарплату и пытался справиться с болезненными переживаниями, отказами и непониманием на работе. Он совсем не общался с семьей. У него было много врагов и мало хороших друзей.

Кроме того, его раздражали новые правила его дома. На самом деле именно с этой проблемой он и пришел ко мне. Его ассоциация домовладельцев (ТСЖ) разрешила жильцам выгуливать собак прямо на лужайке возле дома. Лай собак и болтовня людей под окнами приводили Лео в бешенство. Он писал письма руководству ТСЖ, но ситуация не менялась.

Я: Лео, ты лично говорил руководству об этой проблеме?

ЛЕО: Нет. Я никогда ни с кем в доме не общался.

Я: Но ты живешь там три года! Наверняка с кем-то уже познакомился.

ЛЕО: Нет, я даже не смотрю на них.

Лео овладел искусством быть невидимым.

Только к 40 годам Лео начал догадываться, что ему нужна помощь. Я была первым специалистом, к кому он обратился, чтобы научиться общаться и находить взаимопонимание с людьми. Он сделал первый шаг.

Я постаралась вникнуть в суть проблемы, применила терапевтическую хватку и придумала для Лео первое задание. Каждый раз, встречая соседей в лифте, он должен был посмотреть им в глаза и поздороваться.

За словом «здравствуйте» обычно следует улыбка и, возможно, рукопожатие. Но улыбаться и пожимать руку пока не входило в планы Лео. Просто поздороваться уже было испытанием для него. Это как если бы я попросила его выпрыгнуть из самолета без парашюта.

В этой книге я расскажу о людях, у которых возникали трудности в общении, потому что они не знали, с чего начать разговор, как его поддержать и о чем вообще говорить. Почти все, с кем я когда-либо работала, хотели найти новых друзей и почувствовать себя частью общества, быть включенным в него. Я говорю «почти», потому что встречались и такие исключения, как Лео, который никогда ни в ком не нуждался и не стремился к общению. Всем своим поведением он показывал, что он выше всего этого.

Но я поняла, что Лео смущало отсутствие опыта общения и он прикрывал смущение презрением и безразличием к праздной беседе. Хотя такой разговор — единственный способ завести новых друзей.

Вздыхая «Ненавижу болтовню!», вы показываете, как много у вас общего с Лео. Нам не нравятся разговоры о пустяках, потому что они заставляют нас чувствовать себя некомфортно. Мы чувствуем себя неловко и глупо в обществе незнакомых людей.

Я много думала о Лео и его несчастье. Представьте себе начало скачек. Лошадей заводят в стойла; у каждой свой номер; все готовятся к гонке. Но одна лошадь упирается и не заходит внутрь; она не хочет участвовать в гонке и надменно смотрит на остальных лошадей, которые соблюдают все ритуалы. Это наш Лео!

Неважно, насколько вы умны. Вы не сможете выиграть гонку, если не поучаствуете в ней. Не сможете устроиться на хорошую работу, стать частью общества, завести друзей. И абсолютно точно у вас не будет личной жизни.

Проблема Лео — страх, замаскированный под негодование, презрение и высокомерие. Такая реакция всегда обречена на провал. Конечно, я отправляла Лео к психологу, но у него не оказалось психологических проблем. Если кто и мог помочь, то только я. Я была избранной. (Номер полиции я уже поставила на быстрый набор.)

Казалось, Лео заинтересовали мои идеи и советы. Я рассказывала ему о поведенческом подходе, и он внимательно слушал. Но я будто пыталась поймать акулу на удочку для форели.

Лео выглядел вполне счастливым, слушая о том, что могло бы помочь ему улучшить общение с людьми. Просто поздоровайся с ними, Лео! Он сказал, что попробует. Но не попробовал.

Я недолго работала с Лео, потому что он не хотел меняться. Он хотел, чтобы изменились люди вокруг него. Конечно, не он один просил меня волшебным образом поменять поведение окружающих. Все спрашивают примерно об одном и том же: «Как справиться с человеком, который…» Я всегда отвечаю: это зависит от ситуации — потому что это правда. Бывает очень сложно даже заговорить на тему «Начните с себя». Пытаться изменить окружающих — отличный способ не думать, что вам самим нужно изменить в себе.

Не будьте как Лео. Я хочу, чтобы вы задумались над этой историей, изменили свое поведение и стали более общительными и открытыми. Я расскажу вам о разных способах изменить поведение и отношение к людям. Это поможет вам стать любезнее и научит налаживать связи в любой ситуации. Кроме того, вы станете более уверенными, спокойными и привлекательными. И наш путь начинается со слова «здравствуйте».