44 странный факт: эмоциональный интеллект – EQ – лучше помогает в жизни

44

странный факт: эмоциональный интеллект – EQ – лучше помогает в жизни

– Традиционный коэффициент интеллекта, или IQ, показывает возможности человека оперировать информацией, логическими правилами, схемами, – объясняет профессор Киевского национального университета имени Т. Шевченко Леонид Бурлачук. – Для успеха в жизни этого явно недостаточно. Нужно, как минимум, еще понимать чувства, эмоции – как свои, так и других людей, управлять ими. Поэтому исследователи обратились к так называемому эмоциональному интеллекту – EQ (emotion quotient).

Когда эмоциональный интеллект был открыт, в конце 1990-х, он послужил в качестве недостающего звена, объясняющего интересный феномен. Люди с самым высоким показателем интеллектуального развития обыгрывают людей со средним IQ лишь в 20 % случаев, в то время как люди со средним IQ обыгрывают людей с высоким IQ в 70 % случаев! Такое положение вещей нанесло значительный удар по представлению о важности коэффициента IQ, который прежде казался огромному числу людей источником успеха. Ученые поняли, что может присутствовать еще одна переменная величина, объясняющая успех людей с разной степенью IQ, а годы исследований и огромное количество опытов показали, что эмоциональный интеллект – EQ – очень важный фактор на пути к победе.

Однако большинство людей до сего дня полагает, что эмоции только мешают нам совершать разумный выбор. Но это не так.

– Эмоции, в отличие от настроения, возникают в ответ на события окружающего мира и помогают нашему мозгу сфокусироваться на решающей информации – от угрозы вашей жизни до знакомства с красивой девушкой, – убежден доцент кафедры нейрофизиологии и молекулярной биологии Принстонского университета Сэм Вонг. – Эмоции помогают нам выбрать такое поведение, чтобы достигнуть желаемой цели и избежать того, чего мы опасаемся.

Большинство решений в жизни не могут основываться только на логических рассуждениях, поскольку имеющаяся у нас информация обычно бывает неполной или двусмысленной. Решить, менять ли работу, было просто, если знать заранее, справитесь ли вы с новой и насколько она вас будет удовлетворять. Обычно, однако, все, что у нас есть, – это интуитивное чувство, что рискнуть следует.

А как вообще родились чувства? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно знать историю развития головного мозга.

– Стволовой отдел головного мозга, который еще называют мозгом рептилий, является той частью, которая контролирует базовые функции, – объясняет эволюционный психолог Жанна Крайг, лекции которой можно посмотреть на YouTube. – Эта часть развивалась ранее всех остальных отделов и отвечает за виды деятельности, связанные с выживанием организма, например, за дыхание и пищеварение. Позднее, в процессе эволюции, возникла лимбическая система, или «мозг млекопитающих». Это часть мозга человека, которая контролирует эмоции. Она задействуется, к примеру, так же, как и у всех остальных млекопитающих, когда мы беспокоимся о подрастающем поколении.

Позже других в эволюции возникла та часть мозга, которая называется новой корой – неокортексом или мыслительным отделом. Эта часть головного мозга, которая позволяет нам рассуждать и делать выбор на логической основе. Поскольку новая кора возникла позже остальных отделов мозга, само собой разумеется, что она является самым высокоразвитым отделом мозга, который в чем-то лучше и ценнее тех частей, которые развились ранее. Не секрет, что в нашей культуре мышление и логические рассуждения считаются более ценными, чем те функции, которые связаны с чувствами и эмоциями. Однако это большая ошибка, что доказывают наблюдения за больными с травмами мозга.

«Кладовая чувств» находится в орбитофронтальной коре мозга. И когда она повреждена, люди сталкиваются с серьезными проблемами. Пациент N, вошедший в историю медицины, был финансовым директором небольшой компании, жил с женой и двумя детьми, как вдруг в возрасте 35 лет у него обнаружили опухоль в передней части головного мозга. При проведении операции ему удалили большую часть орбитофронтальной коры. После этого он все еще мог вести разумные разговоры об экономике и текущих событиях, рассуждать по поводу сложных финансовых и этических ситуаций. Его память и интеллект не изменились, но это был уже не он. N сталкивался с проблемами при попытке принять самое простое решение. Он долго сравнивал различные рубашки по утрам, пытаясь определить, какую одеть. Более сложный выбор давался ему не легче. Довольно скоро он потерял работу, его оставила жена, и после неудачной попытки начать новый бизнес он переехал к родителям. N женился на проститутке, но и она через полгода ушла от него.

Люди с повреждениями орбитофронтальной коры не выражают особого беспокойства перед очень рискованным предприятием, их не смущают собственные поступки, которые большинство из нас нашли бы оскорбительными по отношению к окружающим. Те, чей мозг в этой части пострадал в детстве, не могут даже описать, «что такое хорошо и что такое плохо».

Ученые пришли к заключению, что когда «думающая» часть мозга отделена от «эмоциональной», она также не способна выполнять свою работу, как и в том случае, когда мозг управляется исключительно эмоциями. Именно сплетение чувств и логики, то сочетание, которое и является человеческим мозгом, используется нами, когда мы ведем себя эмоционально умно.

– «Мозг млекопитающих» работает во много раз быстрее, чем мыслительные отделы мозга, – продолжает доктор Крайг. – Это очень помогает нам в ситуациях, когда нам грозит опасность. Представим: мы разбили в лесу палатку, и вдруг просыпаемся от того, что кто-то с треском ломится через кусты. «Мозг млекопитающего» заставляет нас подскочить и подготовиться к встрече с медведем задолго до того, как наш мыслительный отдел успевает сообразить, что это наш сосед отправился в кусты по нужде. Но иногда скорость, с которой работает наш «мозг млекопитающих», создает проблемы. Если бы это на самом деле был медведь, то наша быстрая реакция могла бы помочь нам пристрелить опасного зверя. Но что было бы, если бы мы сначала выстрелили, а потом сообразили, что причиной ночного переполоха стал сосед, гонимый в кусты переполненным мочевым пузырем? Варианты такого сценария проигрываются в различных эпизодах, связанных со вспышками ярости на дороге. Это синдром, работающий по схеме: «Приготовиться, прицелиться, пли!» – действие, управляемое чистыми эмоциями, без какого-либо вмешательства со стороны мыслительных отделов головного мозга.

Как мы видим, попытки оперировать с помощью исключительно эмоционального или мыслительного отделов нашего мозга заставляют нас функционировать на крайне низком уровне эмоционального интеллекта. Человек, обладающий умом, человек с высоким EQ, способен сделать паузу перед тем, как начать действовать, чтобы принять оптимальное решение. Еще Аристотель писал в одном из своих трудов: «Каждый может проявить гнев – это просто. Однако показать свой гнев кому следует, в должной мере, в нужное время, адекватно ситуации – это уже не просто».

Вот как можно охарактеризовать человека с высоким EQ:

– Он обладает твердым умом и рассудком и не поступится ими ни при каких обстоятельствах.

– Он остается спокойным и сосредоточенным, сохраняет самообладание в присутствие других людей, особенно тех, с кем у него есть эмоциональные связи.

– Он способен следовать своим курсом, даже когда авторитетные или сильные люди идут с ним на конфликт или давят, пытаясь заставить согласиться с ними или подчиниться им.

– Он способен соглашаться, не испытывая при этом чувства, что предает самого себя, или способен не согласиться, не испытывая при этом ужаса от возможного разрыва отношений.

– Он умеет сохранять отношения с людьми даже в том случае, если не согласен с ними.

– Кроме того, ему присущи сострадание, альтруизм, самодисциплина, оптимизм, гибкость, юмор, способность решать проблемы и справляться со стрессом.

А еще умный человек способен доверять людям. Тот факт, что доверие – один из признаков большого ума, подтвердили эксперименты, описанные в журнале «Social Psychological and Personality Science» социологами Нэнси Картер и Марком Уэбером из Университета Торонто.

Участники эксперимента должны были смотреть видеозаписи интервью студентов бизнес-школы университета, в которых те пытались представить себя с наилучшей стороны, чтобы получить работу. Половина интервьюируемых говорила правду, тогда как вторая часть в своих ответах по меньшей мере три раза солгала.

Все интервьюируемые гарантированно получили за свою работу вознаграждение в 20 долларов, и должны были получить еще столько же, если сторонний «эксперт по выявлению лжи», которого ученые якобы пригласили для участия в эксперименте, не сможет выявить неправды в словах участников.

Добровольцы, просматривавшие затем отснятые видеоролики, предварительно проходили тестирование на выявление их степени доверия посторонним. Тесты содержали вопросы и утверждения вроде «большинство людей изначально честны», «большинство людей по своей природе добрые и душевные» и так далее, с которыми участники эксперимента должны были либо согласиться, либо нет. Отделив таким образом людей, склонных доверять посторонним, от недоверчивых, ученые затем попросили добровольцев отделить интервью с лжецами от интервью с правдивыми студентами.

Оказалось, что люди более открытые гораздо лучше остальных справились с задачей выявления лжи в словах студентов. Чем больше веры в незнакомых людей продемонстрировали добровольцы в тестах, тем более они были склонны принять на работу студентов, говоривших правду, и тем успешнее они отсеивали претендентов, лгавших в своих интервью.

При этом, вопреки стереотипу, недоверчивые люди чаще остальных склонялись к тому, чтобы поверить словам интервьюируемых, сообщавших о себе лживые сведения.

– Люди, склонные доверять посторонним, вовсе не наивные мечтатели, – сделал вывод доктор Картер. – Их точность в межличностных отношениях может сослужить им отличную службу в такой работе, как поиск и наем новых сотрудников, а также при выявлении хороших друзей и стоящих партнеров по бизнесу.

К слову сказать, тестирование крупных бизнесменов, топ-менеджеров и эффективных политиков показало, что их EQ очень высок.

– Каждый человек действует под влиянием импульсов. В умении управлять ими – и кроется истинный залог успеха, – объяснял мне этот феномен доктор психологических наук, профессор Алексей Дружинин. – Недаром теперь в среде американских менеджеров шутят: «Принимают на службу на основе IQ, но карьера делается благодаря EQ». И это не удивительно. Ведь любой из вас знает случай, когда у человека блестяще начавшаяся карьера не складывается из-за дурного характера. Для хорошего EQ основой является способность распознавать свои и чужие чувства, сохранять спокойствие и оптимизм в трудных обстоятельствах.

По способности сохранять выдержанность в нелегких обстоятельствах психологи могут даже предсказать будущее… 4-летних малышей. Для этого стоит только понаблюдать за тем, как они реагируют на коробку с шоколадными конфетами. Суть «гадания» такова: исследователь по одному приглашает в комнату детей и начинает «мучительное» испытание. «Можешь съесть одну конфету сразу же, – говорит он. – Но мне нужно на некоторое время отлучиться, и если ты подождешь моего возвращения, то получишь две конфеты». И уходит. Одни дети тут же съедают несколько конфет, не дождавшись, пока закроется дверь за взрослым. Другие сдаются через несколько минут. В меньшинстве оказываются те, которые ждут, чего бы им это ни стоило. Они закрывают руками глаза, опускают голову, поют себе под нос и даже засыпают. Когда исследователь возвращается, то вручает самым стойким детям их честно заработанные сладости.

– Далее с детьми из последней категории происходит нечто удивительное, – рассказывает руководитель Центра психогенетики и психоаналитики Александра Жукова. – Они растут более уживчивыми, общительными, изобретательными, смелыми, надежными. Идут в школу уверенными в себе. А те, которые сдаются сразу, становятся более одинокими, легко ранимыми. Как правило, они упрямы, нерешительны, чаще подвержены стрессу.

Когда мы говорим о блестящих умственных способностях, у многих из нас перед глазами встают образы гениев – Леонардо да Винчи или Эйнштейна. Нам всегда кажется, что великими людьми рождаются. Но почему врожденный талант у одних людей разгорается, а у других затухает?

– Вот здесь-то и стоит вспомнить о шоколадной конфете, – продолжает Александра Петровна. – Судя по всему, способность воздержаться от немедленного вознаграждения является основополагающим талантом, так сказать, триумфом логического мышления над импульсивным. Другими словами, это эмоциональный интеллект – тот, который не распознать тестированием на коэффициент интеллекта – IQ.

1-й ТЕСТ НА EQ

Попытайтесь определить свой коэффициент эмоционального развития, ответив «да» или «нет» на следующие вопросы:

1. Когда члены семьи заняты каким-то своим делом, я не обращаюсь к ним за помощью, так как уверен, что это бесполезно.

2. Узнав, что кто-то из моих старых знакомых приехал ненадолго из другого города, я, несмотря на загруженность, выкрою время и встречусь с ним.

3. Как правило, я определяю, в хорошем или плохом расположении духа находится человек, по одному взгляду.

4. Чтение колонок криминальной хроники в газетах или просмотр теленовостей могут надолго выбить меня из колеи.

5. В хорошем настроении я бываю чаще, чем в плохом.

6. При разговоре с начальством я теряюсь и думаю только о том, чтобы поскорее беседа закончилась.

7. Никогда не умел кататься на коньках, но, думаю, если бы захотел, научился бы.

8. Я прекрасно себя чувствую в кругу своих друзей.

9. Прежде чем взяться за какое-либо дело, я сначала составлю план, продумаю, с чего начну.

10. Поломка автомобиля, телевизора или холодильника может заставить меня растеряться, а то и впасть в отчаяние.

Подведем итоги.

Если вы ответили положительно на пункты 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, поздравляем: коэффициент эмоционального развития у вас довольно высок. А если положительного ответа удостоились пункты 1, 6, 10, то, увы, вам надо пересмотреть свои взгляды на жизнь. И даже если полностью изменить свой характер вам не удастся, кое-что подкорректировать в нем вполне реально. Если же в этих пунктах – 1, 6, 10 – вы поставили слово «нет», значит, вы не можете управлять своим настроением для пользы дела и поставленной цели.

2-й ТЕСТ НА EQ

Выберите один вариант ответа на каждый вопрос: «0», «=» или «+».

1. Ваш друг надел свой лучший костюм, а вы не заметили, и он обиделся. Вы ведете себя так, потому что…

а) по рассеянности не обратили на него внимания; (0)

б) подумаешь, как будто он нарядился для вас; (+)

в) были на него сердиты по другим причинам. (=)

2. В подъезде дети устроили шум. Вы отругали их. Ваши ощущения:

а) эти дети совершенно невоспитанны; (0)

б) жаль, что погорячился: это ведь всего-навсего дети; (=)

в) вам неловко: надо уметь держать себя в руках. (+)

3. При приеме на работу вы разозлили работодателя тем, что слишком дотошно расспрашивали о деталях…

а) если бы вы этого не сделали, было бы хуже: раз он так злится, наверняка собирался обмануть; (+)

б) лучше сразу прояснить все вопросы; (0)

в) вы понимаете, что могли произвести невыгодное впечатление, но своей работой вы его загладите. (=)

4. Ваша вторая половинка часто проводит вечера с друзьями, оставляя вас в одиночестве. Вы…

а) устанавливаете недельный график, определяющий, когда он (она) должен (должна) быть с вами; (0)

б) организуете собственный междусобойчик; (=)

в) приглашаете всех к себе домой. (+)

5. Вас упрекают, что вы упускаете возможности на работе из-за своего парня (девушки). Вы думаете…

а) пусть люди занимаются своими делами; (+)

б) никогда нельзя судить со стороны; (0)

в) они правы, и вы отдаете себе в этом отчет. (=)

6. На собеседовании вас спрашивают, почему вы хотите работать на этой фирме. Лучше ответить:

а) потому что это престижно; (+)

б) всегда интересовала такого типа работа; (=)

в) потому что это основательная, солидная фирма. (0)

7. Знакомый с увлечением рассказывает вам о предстоящей поездке, а ведь он уже говорил об этом! Вы думаете о нем:

а) если он не помнит о том разговоре, значит, вы его вовсе не интересуете; (+)

б) думает только о себе, а не о том, интересно ли вам; (0)

в) он так счастлив, что о другом не может и говорить. (=)

8. Подруга (друг) дарит вам цветок с запиской: «Пока он жив, ты обо мне не забудешь!» Ваша реакция:

а) это ее (его) кокетство; (+)

б) и почему нужно делать эти скрытые упреки; (=)

в) а что общего у растения с моей памятью? (0)

9. Вы раскритиковали только что увиденный фильм, и у вашего друга испортилось настроение. Ваши мысли:

а) при нем даже нельзя высказать свое мнение; (+)

б) ваша критика фильма не должна его трогать; (0)

в) ему, наверное, понравилось, и он теперь подумает, что у вас нет ничего общего. (=)

10. Мама испекла для вас пирог, который вы обожали в детстве, а вы к нему даже не притронулись. Вы объясняете это тем, что:

а) просто не хотелось; (0)

б) не было настроения вспоминать детство; (=)

в) мама просто не хочет понять, что вы на диете! (+)

Результаты

Если у вас большинство «0»

Вы – личность рассудочная. Можете ранить и даже не заметить, а интерес к себе считаете непрошеным вмешательством. Вы человек рациональный, опираетесь на общепринятые правила и устои, игнорируя связь между чувствами и делами.

…большинство «+»

Вы живете сердцем. Чувствительны к проявлениям симпатий и антипатий со стороны окружающих. Когда вы спокойны, умеете поставить себя на место собеседника. Однако часто вы поддаетесь излишним тревогам, что приводит к депрессии.

…большинство «=»

Идеальное равновесие рассудка и сердца. У вас прекрасная способность улавливать чужие эмоции. Благодаря понимаю слабостей окружающих, вам удается строить отношения с ними на уважении и добиваться своего с большим тактом.