Делегируйте полномочия

Делегируйте полномочия

В менеджменте делегирование полномочий определяется как процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Он используется для улучшения и оптимизации усилий руководителя.

Если вам на работе приходилось руководить, вы знаете, что лучший руководитель – это тот, кто все может сделать сам, но этого не делает, потому что для каждого задания находит подходящего исполнителя. Если появляются новые задачи, то он сначала учится сам, а потом ищет работника, который может сделать их также хорошо или даже лучше. Конечно, при современной специализации на работе – это сложно, но в быту – очень даже возможно. Именно так должны обстоять дела у вас дома. Вы – руководитель, босс семьи. Вы все можете сделать сами, но с появлением малыша не успеваете или не хотите тратить на второстепенные задачи драгоценное время, поэтому делегируете обязанности.

Делегирование обязанностей начинается с установления перечня дел, с которыми вы постоянно не справляетесь или не имеете возможности выполнять из-за наличия одновременно других, более важных задач, требующих вашего внимания. После установления потребности, вам предстоит найти подходящего помощника. Вы можете делегировать полномочия технике, своим близким или специально нанятым для этого людям.

Всю автоматическую работу должна выполнять за вас техника:

? посуду моет посудомоечная машина;

? стирает – стиральная машина;

? «развешивает» и сушит белье – автоматическая сушилка (с появлением ребенка о ее приобретении стоит задуматься в дополнение к стиральной машине), после нее большую часть белья даже не нужно гладить, достаточно, пока оно теплое и чуть влажное, сложить или повесить на вешалку в шкаф;

? хранит заготовленные на выходных полуфабрикаты – камера глубокой заморозки;

? нарезает и шинкует – электрокомбайн;

? делает массаж – массажная подушка или кресло (если у мужа уже нет никаких сил) и т. д.

Факты в пользу посудомоечной машины

Посудомоечная машина уже давно является в европейских странах неотъемлемой частью кухни. В России же все еще многие считают ее предметом роскоши. Доводы экономных хозяек: посудомоечная машина тратит слишком много воды, оставляет грязь и бьет посуду. Современные машины намного быстрее разобьют эти утверждения, чем хотя бы один хрустальный бокал. Итак, посудомоечная машина:

? моет тщательнее, чем вы сами и освобождает посуду не только от грязи, но и микробов (~30—180 минут, в зависимости от программы при высокой температуре), при этом затратит значительно меньше воды на такое количество посуды (в среднем около 16 литров за один раз);

? одновременно сушит посуду, чем дополнительно экономит вам время;

? при правильной расстановке посуды никак не может ее разбить (если это и случается, то при загрузке или выгрузке посуды из машины – опять же по причине человеческого фактора);

? способна мыть не только посуду, но и противни, хрустальные и стеклянные вазы, части люстр, съемные детали кухонных плит и холодильников, решетки вентиляции;

? недорога в обслуживании (машина требует лишь моющие таблетки и специальную соль);

? добавляет чистоты и красоты кухне, так как убрать посуду в машину можно намного быстрее, чем ее вымыть вручную, сделать это под силу любому члену семьи, даже самому усталому и неприспособленному природой для домашних дел;

? бережет ваше здоровье, особенно кожу рук и спину, которая после рождения ребенка и без этого напряжена;

? предотвращает семейные конфликты, так как спор о том, кто же сегодня моет посуду, отпадает сам собой!

Все, что можно уладить с помощью техники, лучше поручать ей, потому что усилия близких людей пригодятся на других фронтах. К близким при делегировании полномочий нужно относиться чрезвычайно бережно и осторожно. Старайтесь не поручать им дел, которые, как вы знаете, они не любят выполнять. Не эксплуатируйте близких. Когда-нибудь за все приходится платить. Желательно время от времени делать знаки внимания своим помощникам: дарите небольшие подарки, высказывайте слова благодарности вслух.

Для присмотра за детьми удобно объединяться с другими мамами. Регулярно ходите друг к другу в гости. Малыши привыкнут к новому человеку, а вы сможете поочередно на какое-то время оставлять своих чад в надежных руках – за время знакомства вы наверняка сумеете определить, можно ли доверять другой маме.

Интересный факт

В теории менеджмента выделяют следующие пять главных условий успешного делегирования полномочий. Во-первых, перепоручая сотруднику участок работы или отдельный проект, руководитель должен выделить область решений, которые он может принимать самостоятельно, а какую – согласовывать с вышестоящим руководством. Во-вторых, чтобы полномочия не стали фикцией, о них следует оповестить других сотрудников, задействованных в этом проекте. Третье условие – четко сформулированные ожидания. Нужно точно обозначить, в каком виде и в какие сроки должны быть представлены результаты работ. Четвертое условие – передача ресурсов. Сотрудник должен знать, на какие ресурсы – финансовые, материальные и человеческие – он может рассчитывать в ходе выполнения своей работы. И, наконец, пятое условие успешного делегирования полномочий – обозначение вознаграждения, которое получит сотрудник в результате своего труда. Это могут быть деньги или иные, нематериальные блага, но так или иначе подчиненный должен представлять, за что он работает[10].

Если у вас есть возможность «купить» помощника, то используйте ее. В этом случае вы не будете никому должны. Используйте возможности доставки товаров на дом или на работу. Особенно актуальна такая функция в больших городах. При этом вы будете удивлены, что цена товара с доставкой не превысит стоимости на аналогичный товар в обычном магазине. В больших городах доставляется все: от воды до билетов на концерты и крупногабаритной техники.

Подбирая подходящего домашнего помощника – няню, уборщицу, обращайте внимание, в первую очередь, на их профессиональные качества и порядочность. При первой встрече задавайте вопросы, в том числе «неудобные» и следите за реакцией человека.

Поспрашивайте соседей, консьержку, не знают ли они кого-нибудь поблизости, кто оказывает такие услуги. Повесьте объявление в подъезде. Возможно, вам повезет, и вам не придется даже одевать ребенка, чтобы отвести его к няне. В таком случае проследите, чтобы ее территория была безопасна для малыша (см. раздел об организации пространства в следующей главе). Идеальный вариант для ребенка – если няня будет приходить к вам домой. И вы, и малыш будете увереннее себя чувствовать.

Делегируя полномочия, постарайтесь дать подробные инструкции, особенно если они непосредственно касаются ребенка. Вы лучше знаете его привычки и можете существенно облегчить задачу вашему помощнику. После этого старайтесь не контролировать каждое движение, не звонить по пустякам и спрашивать, не плачет ли малыш. Займитесь другими делами. Если вы будете постоянно проверять вашего помощника, то вызовете у него нервозность и неуверенность, что неблагоприятно влияет на результат работы.

Не стесняйтесь давать няне конкретные указания. Вы – мать и решаете, какие книжки должен читать ваш малыш, в какие игры играть и какие мультфильмы смотреть. Все указания давайте мягко, стараясь учитывать психологию няни. В конечном итоге напряженность в ваших с ней отношениях может отразиться на ее отношениях с малышом. Если ваш ребенок еще маленький, то, конечно, следовать какому-то плану нет необходимости. Здесь главную роль играют особенности характера няни – доброта, терпение и внимательность.

Вы должны доверять няне. Если у нее нет рекомендаций от ваших знакомых, проверьте ее по «черным» спискам – таких в Интернете достаточно. Следите за настроением и поведением малыша после того, как он оставался с няней. В случае сомнений, оставьте дома включенный диктофон. Этого будет достаточно, чтобы проверить ее качества. Еще один способ контроля – отправить няню прогуляться с малышом и попросить знакомого вам человека понаблюдать за тем, как она себя ведет и обращается с ребенком. Старайтесь не менять нянь слишком часто. Ребенку нужно время, чтобы привыкнуть к новому человеку.

Если вам нужна и домохозяйка, спросите няню, не будет ли ей интересна эта работа. Возможно, она согласится помочь вам по хозяйству за дополнительную плату. Делать она это должна, однако, вне времени присмотра за ребенком. Домохозяйке (уборщице) давайте конкретный список дел и покажите, как вы любите, чтобы производилась уборка.

Вывесите на видном месте дома все свои контактные данные и оставайтесь открытой для своих помощников. Вне зависимости от того, платите ли вы за выполненную работу или нет, не забудьте похвалить человека, а лишь потом, если есть такая необходимость, посоветовать, как можно выполнить задание лучше в следующий раз. Если вы довольны результатами, то не поскупитесь на небольшую премию.

Человек, который отказывается делегировать полномочия, обречен все делать сам. Как только вы выйдете на работу после рождения ребенка или вернетесь к учебе, вам придется научиться делегировать. Затратив определенные усилия на организацию процесса, вы будете в последующем наслаждаться результатом, ведь вы выиграли главное – время. Если что-то не получилось, не расстраивайтесь. В конце концов, вы – руководитель у себя дома и всегда найдете способ, как решить проблему. Главное – начать.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.