Вопросы для анализа конфликтных переговоров

I. Априорный анализ

1. Мотивы. Каковы мотивы сторон? (Что ими движет?)

2. Цели. Каковы цели сторон? (Чего они хотят?)

3. Опасения. Каковы ожидания и опасения сторон? (Чего они не хотят или опасаются?)

4. Помехи и барьеры. Какие барьеры и преграды они видят в данном конфликте?

5. Чувства. Какие эмоции они испытывают?

emm

II. Процедурная часть переговоров

1. Были ли оговорены цели переговоров?

2. Были ли оговорены правила ведения переговоров?

3. Была ли оговорена стратегия ведения переговоров?

4. Был ли оговорен регламент ведения переговоров?

emm

III. Основная часть переговоров

1. Управление атмосферой.

• Каков был накал чувств и как он регулировался в процессе переговоров?

• Как атмосфера влияла на ход переговоров?

2. Управление процессом разрешения противоречия.

• Как стороны решали стоящую перед ними задачу?

3. Управление взаимопониманием.

• Как партнеры доносили свои позиции?

• Как они слушали и понимали позиции другой стороны?

• Как они убеждали и переубеждали друг друга?

4. Управление временем.

• Как партнеры управляли временем переговоров?

• На что они его тратили?

5. Какие виды конфликтов проявлялись в данных переговорах?

• Конфликт интересов.

• Конфликт позиций и мнений.

• Конфликт власти и статусов.

• Конфликт ролевых позиций.

• Конфликт личностей.

6. Управление сопротивлением партнера.

• Использовали ли стороны какие-то приемы ослабления сопротивления или приемы манипуляции? Если да, то какие? И насколько они были эффективными?

• Какие виды прессинга применяла та или другая сторона?

• Если стороны приходили к соглашению, то как им это удавалось? Какими приемами, ведущими к соглашению, пользовались партнеры по переговорам?

7. Кто был сильнее в данном конфликте и почему?

• Как это проявлялось?

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Сон Криса. Начало анализа – Я хочу рассказать тебя историю, которая произошла с одним моим близким знакомым. На его примере видно, насколько полно сны отражают душевное состояние спящего и по мере развития его психики тоже меняются, становясь более прогрессивными и

Пример анализа гардероба Миссис Х. – женщина за тридцать, которая возобновила свое обучение в школе. Во время перерыва в учебе у нее были серьезные проблемы со здоровьем, она испытала финансовые затруднения и прибавила в весе.Обследование. Что у вас есть и почему?В

2.3.1. Уловки для использования в процессе организации переговоров или дискуссий · ПРОГРАММИРОВАНИЕ ВОСПРИЯТИЯРеакция на какое-то явление весьма подвластна шаблону ожидаемости. Если поместить что-либо (или кого-либо) в не свойственные ему условия, можно заранее

Виды переговоров • Переговоры по распределению общего ресурса, например, прибыли.• Переговоры по возврату долгов.• Переговоры по выбору лучшей альтернативы.• Переговоры по претензиям и жалобам.• Переговоры по принятию своего проекта.• Переговоры по поводу изменения

3. Драматургия переговоров Переговоры – почти спектакль. А у спектакля есть три части: экспозиция, конфликт и развязка. Экспозиция обрисовывает суть происходящего. Конфликт выявляет проблемы. Развязка дает решение этих проблем.1) Экспозиция переговоров – это определение

4. Правила, принципы и приемы переговоров на разных этапах 4.1. Подготовка 1. Планируйте предстоящие переговоры.2. Проведите анализ ССВО (сила, слабость, возможности и опасности).3. Цели и варианты решений. Идя на переговоры, имейте несколько вариантов решений. Будьте гибкими,

4.2. Правила ведения позитивных переговоров Люди – отдельно, проблемы – отдельно Можно свести все к нескольким базисным правилам.Разбирайтесь с проблемой, а не друг с другом! Отделяйте людей от предмета переговоров! Трудно? Наверное, но нужно. Человек может не нравиться,

НЕОБХОДИМОСТЬ АНАЛИЗА Применительно к учению высшие философские школы – Читтаматра и Мадхьямика – разработали систему различий между тем, что является определенным, бесспорным[34], и тем, что нуждается в толковании[35]. Это означает следующее: даже если то или иное учение