Проблема № 10 – босс не знает, что делать, если сотрудник блокирует делегирование

Противоречие

Надо преодолеть сопротивление сотрудника, чтобы делегировать ему задачу.

Не надо преодолевать сопротивление сотрудника, так как босс не знает, как это делать.

Суть противоречия: техника делегирования не соответствует желанию или возможностям сотрудника.

Сотрудник не хочет выполнять задачу (лень, слишком умный, босс неавторитетен).

Сотрудник не может выполнить задачу (ему не хватает квалификации, он не понял задачу).

Разобраться поможет матрица «Техника делегирования – причина блокирования задач».

Матрица «Техника делегирования – причина блокирования задач»

Возможны следующие ситуации.

A. Сотрудник не хочет, чтобы ему делегировали задачу, а босс не умеет делегировать.

Б. Сотрудник не хочет, чтобы ему делегировали задачу, хотя босс четко ставит ее.

B. Сотрудник хочет принять задачу, босс плохо ставит ее.

Г. Сотрудник пока не готов выполнять задачи, хотя босс ставит их четко.

Возможные решения для квадрантов

A. Сотрудник сам формулирует задачу. Босс оценивает, насколько она верна. Подробнее данное решение было рассмотрено в проблеме № 1.

Б. Задача сама контролирует качество в ходе выполнения. Встроенное качество. Система самоконтроля.

B. Постановка задачи сама повышает мотивацию – бьет в нужное место. Босс определяет структуру мотивации коллектива. Он видит те веревочки, с помощью которых можно управлять отдельными сотрудниками.

Г. Задача сама «въезжает» в мозги сотрудника. Применение принципа LEGO и четких пошаговых инструкций.