Клиент потрясен

Клиент потрясен

Очень часто в самом начале контакта цыганка старается чем-то необычным озадачить клиента и, пользуясь секундной приостановкой его логического мышления, мгновенно перевести человека в сферу воображения, чувств и эмоций. При этом, как правило, в беседу вводится фактор страха – мощный ключ к глубинам души. Шувани очень часто удивляют свою будущую жертву неожиданным заявлением или тупиковым вопросом и сразу же начинают угрожать: не даст «порченые» деньги (кольцо, браслет, цепочку и т. п.) – подурнеет лицом, преждевременно состарится, попадет в аварию, не доедет до дома, случится беда с детьми, матерью, и т. д.

Цыгане нередко создают замешательство на вокзалах, где обычно люди находятся в состоянии спокойного ожидания. Внезапно раздается шокирующий всех истошный вопль. Внимание надежно привлечено дракой между двумя цыганками. Пока остолбеневшие зрители наблюдают за баталией, другие цыгане (часто – дети) крадут вещи. Когда люди выйдут из шокового оцепенения и обнаружат пропажу, жуликов уже искать поздно: по сценарию, одна из дерущихся должна удирать, а вторая ее догонять.

Похоже цыганки ведут себя, если надо выйти из щекотливых ситуаций, например когда их ловят с поличным на банальном воровстве. Они задирают юбки и истошно вопят. Окружающие застывают в шоке и сожалеют, что вообще с ними связались.

Цыганки постоянно таким образом запутывают своих клиентов. Одна цыганка при мне вдруг выдала человеку, позолотившему ей ручку, сдачу с крупной купюры. Потрясенный, – ведь ничего подобного он не ожидал, – несчастный отдал ей намного больше.

Теперь переведем цыганский опыт в нашу с вами жизнь, ведь, в самом деле, не визжать же на улице, задрав юбки!

Выберите любой жесткий (отработанный до автоматизма) шаблон поведения человека, будь то личная привычка или общественный обычай. Сделайте вид, что поддерживаете или принимаете как должное выполнение человеком этого шаблона, а затем прервите его.

Попробуйте протянуть человеку руку для рукопожатия и вдруг резко ее отдернуть. Он растеряется, можете не сомневаться. Рукопожатие – это целый ритуал в человеческом общении. Ритуал – всегда шаблон. У каждого из нас множество таких автоматических программ. Прервите даже такую простую программу на середине – и «компьютер» зависнет. Когда вы протягиваете руку для рукопожатия, человек автоматически протягивает вам свою. А вы вдруг, например, хватаете его за запястье. Или просто отдергиваете свою руку. В этот момент человек не знает, что делать: у него нет программы реакции на это поведение, он не знает, каким должен быть его следующий шаг. Он привык, что у рукопожатия нет середины. Он сбит с толку. Его психика готова воспринять любую подсказку, как выйти из этого тупика. Выходом из невозможного положения может быть и фраза, ведущая к желательным для вас поступкам. Как правило, человек следует внушению. Только осторожнее: не нарвитесь на профессионального спортсмена (схватите вы борца айкидо за запястье, и окажетесь на земле со сломанной рукой) или сексуального маньяка.

Возможностей поэкспериментировать с этим приемом огромное количество. Например, длинная очередь в магазине. Попробуйте подойти к продавцу, протянуть деньги и, когда очередь начнет возмущаться, очень искренне сказать: «Простите, пожалуйста, я только сейчас подъехала…» После этого скажите продавщице, что вам надо. Если вы будете вести себя уверенно – сработает!