Дорого

Лучший способ избежать этого возражения – согласовать бюджет или обговорить цену заранее. Есть только два «но».

Во-первых, вопрос: «На какую сумму вы рассчитываете?» у многих вызывает неловкость и боязнь показаться скупердяем или малообеспеченным (если, конечно, клиент не собирается потратить «не просто много, а неприлично, бесстыдно много», как герой Ричарда Гира в популярном фильме «Красотка»). А почувствовав дискомфорт, клиент, скорее всего, прекратит коммуникацию.

Во-вторых, обговаривая цену, менеджер тоже рискует. Если назвать реальную стоимость, которая не подойдет клиенту, тот может закончить разговор. Если озвучить самую низкую цену, можно продешевить.

Посмотрим, как можно ответить на «дорого».

ПЛОХО:

– Более дешевый вариант будет без таких-то компонентов, из менее качественных материалов. Нужно ли Вам это?