Прием-10: «А что это у вас…»

Это прием из арсенала жесткого противостояния, поэтому его нужно использовать с осторожностью, помня об уверенности и благожелательности. Понаблюдайте за нападающим и задайте ему вопрос о его внешности или поведении:

• Танюш, у тебя расстроенное выражение лица, это с чем связано?

• Я заметил, у вас голос слегка дрожит, вы сильно волнуетесь?

• Интересно, почему наш с вами взгляд не встречается? Это случайность или у нас напряженный разговор?

Если вы хотите сделать еще один шаг в освоении приемов речевой самообороны, попробуйте свои силы в заключительном упражнении. Я предложу вам грубый «наезд» и возможный прием, а вы проговорите (а лучше – пропишите) свою реакцию. Сегодня вечером попросите близкого человека озвучить эти наезды и попробуйте ответить уже в режиме живого общения, не подглядывая в книгу. Готовы? Поехали!

Ты вообще кто такой, чтобы со мной так разговаривать?

Прием-1: «На самом деле…»

Ответ: ______________________________________________________________

Ты что, с Луны свалился или вчера родился?

Прием-2: «Или просто…» / Прием-8: «Принципы…»

Ответ: ______________________________________________________________

У тебя вообще совесть есть?

Прием-3: «Как кто…»

Ответ: ______________________________________________________________

Сколько можно талдычить одно и то же?

Прием-4: «Посоветуйте…» / Прием-9 «Тоже есть просьба…»

Ответ: ______________________________________________________________

Тебе ХХХ лет, ты чего в жизни добился?

Прием-5: «Да, и в этом весь я…»

Ответ: ______________________________________________________________

Что ты смотришь на меня как баран?

Прием-6: «По-другому…» / Прием-10: «А что это у вас…»

Ответ: ______________________________________________________________

Ты до каких пор будешь меня «завтраками» кормить?

Прием-7: «Заезженная пластинка»

Ответ: ______________________________________________________________

Кому-то может показаться, что приемы речевой самообороны лишь усугубляют конфликт. Это возможно в двух случаях:

1) если нарушается баланс уверенности—доброжелательности и ваш вид выдает надменность, цинизм или подхалимство;

2) если диалог состоит только из приемов и не продвигается к разрешению причины конфликта. Обращаю ваше внимание, что прием – это только первичная реакция на агрессию, так сказать, первый шаг. Время для второго шага (т. е. ответов «по сути») наступает тогда, когда вы снизили накал страстей.