10. Как привлечь аудиторию на свою сторону

Публичное выступление подобно игре на арфе. Надо знать, когда приглушить ладонью струны, а когда дернуть за них, чтобы извлечь музыку.

Оливер Уэнделл Холмс

Будьте искренни. Будьте проще в словах, манерах и жестах. Развлекайте и одновременно учите публику. Если вам удастся рассмешить людей, то они будут думать так же, как вы, и поверят вам.

Альфред Смит

Отстаивая свои права, мы обычно настраиваемся на агрессивный лад. Осмелюсь заявить, что это не самый короткий путь, ведущий к цели. Если вы приблизитесь ко мне со сжатыми кулаками, то будьте уверены, что мои кулаки сожмутся так же быстро. Но если вы подойдете и скажете: «Давайте сядем и все обсудим, а если наши взгляды расходятся, мы постараемся выяснить, почему так происходит и в чем заключаются наши разногласия», то мы быстро поймем, что не так уж далеки друг от друга, что пунктов, по которым мы не согласны, не так уж много и что если у нас хватит терпения, искренности и желания двигаться навстречу друг другу, то мы сойдемся.

Вудро Вильсон

Несколько лет назад в компании «Colorado Fuel and Iron», принадлежащей Рокфеллерам, возникли волнения среди рабочих. Дело дошло до стрельбы, появились раненые. Обстановка накалилась до предела. Само имя Рокфеллера предавалось анафеме. Однако Джон Рокфеллер-младший изъявил желание поговорить со своими работниками. Он намеревался объяснить свою точку зрения и убедить их в ее правильности. Он понимал, что уже первыми словами своей речи должен уладить все разногласия. И это ему полностью удалось.

Многим ораторам пойдет на пользу изучение того способа, которым он воспользовался.

«Для меня сегодняшний день в календаре отмечен красным цветом. Впервые мне представилась счастливая возможность встретиться с работниками и руководителями этой громадной компании. Я горжусь тем, что нахожусь здесь, и не забуду этого дня до конца жизни. Если бы эта встреча состоялась две недели назад, то я стоял бы здесь, абсолютно неизвестный большинству собравшихся, да и сам едва ли нашел бы среди вас хоть несколько знакомых лиц. Но поскольку у меня была возможность на прошлой неделе побывать во всех шахтерских поселках Южного угольного бассейна, встретиться практически со всеми представителями рабочих коллективов, посетить ваши дома, познакомиться с вашими женами и детьми, мы сегодня говорим друг с другом уже не как незнакомые люди, а как друзья. И я рад, что у меня есть возможность в духе взаимной дружбы обсудить с вами вопросы, представляющие взаимный интерес.

Поскольку это собрание руководителей компании и представителей трудовых коллективов, то я присутствую здесь лишь благодаря вашему любезному приглашению, так как не принадлежу ни к тем ни к другим. И все же я ощущаю свою тесную связь с вами, поскольку, в определенном смысле, представляю и акционеров, и совет директоров компании».

Это называется тактичностью в высшем ее проявлении. И выступление, несмотря на обстановку ожесточенной ненависти, оказалось успешным. Рабочие, сражавшиеся за повышение зарплаты, больше не произнесли ни слова на эту тему после того, как Рокфеллер обрисовал им ситуацию и привел факты.