Либо «Да», либо ничего

Когда в начале 2015 года Джоел Катлер (в то время он был не только сооснователем General Catalyst, но и работал там управляющим директором) ответил на наш по-деловому холодный е-мейл воодушевляющей фразой: «Вы красавцы, вы делаете крутой проект, но вы пока на очень ранней стадии», мы ликовали, прочитав его ответ, мы подумали, что дело сделано – нам ответил топовый инвестор, значит, он заинтересован! Надо лишь немного усовершенствовать проект, прислать ему свежие новости о наших достижениях через пару месяцев, и он в нас инвестирует.

Вторым человеком, который откликнулся на нашу рассылку, был Артур Костен, сооснователь Booking.com. Он потратил несколько часов своего времени на то, чтобы помочь нам разобраться в актуальных для нас на тот момент проблемах.

Вся эта история показывает удивительный дух Кремниевой долины, предпринимательской тусовки. Инвесторам и успешным предпринимателям несложно потратить свое время (хотя у них сумасшедший график) на начинающих стартаперов, которые им кажутся интересными.

Третьим вступившим с нами в переписку человеком был президент Priceline Group – Дэррен Хастон (сейчас он уже ушел с этой позиции). Мы переписывались с ним в LinkedIn, я задавала ему вопросы по устройству Booking.com, с чего нам начать, как подключать к нашему проекту школы. Он дал нам дельные советы, но от вопроса об инвестициях аккуратно увернулся.

Мы не сразу поняли, что вежливость собеседника совсем не означает, что мы подружились с ним и претендуем на поддержку. Поначалу кажется, что это прогресс и успех, все получилось, вами заинтересовались. У американцев деловое общение проходит не так, как у русских. Позже нам объяснили: вежливость – это просто вежливость. Фонды и инвесторы никогда не скажут прямо: «Слушай, твой проект – фуфло, мы не хотим инвестировать, потому что мы считаем, что ты врешь и ничего не добьешься». Такого вы не услышите нигде, все любят оставлять за собой приоткрытую дверь. В какой-то момент американцы могут просто перестать отвечать на сообщения, а потом, например, через год, написать: «Давно мы не общались…» – причем таким тоном, как будто длительного промежутка в переписке и не было.

Одна из основ американской культуры делового общения – они либо отвечают «да», либо ничего.