14. Как заинтересовать слушателей

В любом виде общения – письменном или устном – имеется определенная «критическая масса» интереса. Если мы сумели преодолеть эту границу, то весь мир на нашей стороне, по крайней мере в данный момент. Если же нам это не удалось, то можно быть уверенным, что миру до нас нет никакого дела.

Г. Оверстрит. «Мотивация человеческого поведения»

Старайтесь, чтобы вам всегда было что сказать. Люди будут прислушиваться к человеку, если ему есть что сказать, но он при этом не болтает попусту. Всегда продумывайте заранее, что вы скажете. Если у вас самих в голове туман, то еще большая путаница возникнет от ваших слов в сознании слушателей. Старайтесь упорядочивать свои мысли. Как бы коротко ни было ваше высказывание, лучше, если у него будет начало, середина и конец. В состоянии любого волнения выражайтесь ясно. Сделайте свою мысль доходчивой для аудитории. В спорах внимательно выслушивайте аргументы оппонента. На его издевки отвечайте со всей серьезностью, а на серьезные слова – шутливо. Составьте заранее представление о своих слушателях… Никогда не будьте скучным.

Лорд Брайс

Если бы вас пригласили в гости к богатому человеку в Древнем Китае, то было бы признаком хорошего тона бросать куриные кости и оливковые косточки через плечо на пол. Этим вы доставили бы хозяину удовольствие, признавая, что он настолько богат, что может держать множество слуг, которые уберут все объедки. Ему бы это наверняка понравилось.

В то же время в других районах Китая бедным людям приходилось экономить даже на воде для умывания. Нагревать воду самим было слишком дорого, поэтому приходилось покупать ее у водогреев. Умывшись, вы могли вернуть воду назад, чтобы ее можно было продать повторно. Даже если вода была слегка загрязнена, она все же сохраняла рыночную стоимость, хоть и становилась несколько дешевле.

Вас заинтересовали эти факты из жизни Древнего Китая? И знаете почему? Потому, что они открывают неизвестные аспекты самых обычных вещей и явлений. Оказывается, даже в таких простых вещах, как еда и умывание, может таиться нечто необычное. В этом и заключается весь интерес – узнать что-то новое об известном.

Возьмем другой пример. Та страница, которую вы сейчас читаете, тот лист бумаги, на который вы смотрите, кажется вам вполне обычным, не правда ли? Вы уже видели такие страницы бессчетное количество раз. Она кажется вам скучной и неинтересной. Но если я расскажу вам о ней нечто необычное, вас это почти наверняка заинтересует. Давайте посмотрим! Эта страница кажется вам сделанной из сплошного материала. Однако в действительности она напоминает, скорее, тонкую ткань или паутину. Физики знают, что она состоит из атомов. А какова величина атома? В одной капле воды столько же атомов, сколько капель в Средиземном море, сколько травинок на всем земном шаре. А из чего состоят атомы, составляющие бумагу? Из еще более мелких частиц, называемых электронами и протонами. Электроны вращаются вокруг центрального протона атома; они мчатся по своим орбитам этой крохотной вселенной с невообразимой скоростью примерно в десять тысяч миль в секунду. С того момента, как вы начали читать это предложение, электроны, входящие в состав этого листа бумаги, уже пролетели расстояние, равное пути от Нью-Йорка до Токио.

Всего лишь две минуты назад вы считали, что этот лист бумаги недвижим, скучен и мертв, но в действительности он представляет собой одну из тайн мироздания. В нем содержится настоящий циклон энергии.

Если вы заинтересовались этим, то только потому, что узнали какой-то новый и необычный факт. В этом и состоит секрет пробуждения интереса в людях. Это важная истина, которой мы должны пользоваться в своем повседневном общении с людьми. Нечто совершенно новое не представляет для нас интереса, а совершенно старое и известное уже больше не привлекает. Мы хотим, чтобы нам рассказали что-то новое об известном. К примеру, вы вряд ли сможете заинтересовать фермера из Иллинойса описанием собора в Бурже или Моной Лизой. Это для него слишком новые понятия, которые никак не связаны с его нынешними интересами. Но вы сразу же пробудите в нем интерес, если расскажете, как фермеры в Голландии обрабатывают землю, находящуюся ниже уровня моря, прокладывают рвы, выполняющие роль заборов, и строят мосты, служащие воротами. Он с раскрытым ртом будет слушать рассказ о том, что голландские фермеры зимой держат коров под одной крышей со своей семьей, и коровы порой выглядывают из-за кружевных занавесок на падающий снег. Он знает про коров и про заборы, но в данном случае здесь имеет место совершенно новый взгляд на старые вещи. Он воскликнет: «Кружевные занавески! Для коров! С ума сойти можно!» А потом он расскажет эту историю своим друзьям.

Вот еще одно выступление слушателя моих нью-йоркских курсов. Прочитав, ответьте, заинтересовало ли оно вас. Если да, то почему?