Глава 3. Подготовка к переговорам

Кто приготовился к бою, тот его наполовину выиграл.

Мигель де Сервантес

Успешные переговоры состоят из четырех этапов, где нулевой этап – подготовка. Весь процесс подготовки к переговорам можно разделить на три ступени.

1. Постановка целей.

2. Сбор информации о Клиенте.

3. Сбор информации о месте проведения переговоров.