Тесты от работодателей: кто кого тестирует?

Тесты от работодателей: кто кого тестирует?

При приеме на работу людям чаще всего дают вопросники, которые во многих случаях могут состоять из сотен вопросов. Некоторые смышленые люди довольно быстро понимают, как им кажется, логику такого теста и отвечают так, как, по их мнению, нужно отвечать, чтобы произвести должное впечатление на работодателя.

Подвергая соискателей тестированию при приеме на работу, работодатели, проверяют профессиональные склонности и навыки, скорость реакции, умение работать в коллективе, способность к принятию решений, к самостоятельной работе.

Иногда, правда, хитрить в тестах опасно и вредно, потому что если что-то скрыть на этапе тестирования, скрытое может впоследствии вылезти наружу в неожиданной или чрезвычайной ситуации. В Центре подготовки космонавтов люди наверняка серьезно относятся к тестированию.

Подвергая соискателей тестированию при приеме на работу, работодатели, во-первых, проверяют профессиональные склонности и навыки, скорость реакции, умение работать в коллективе, способность к принятию решений, к самостоятельной работе. Могут оценивать способность к логическому мышлению — просто общее развитие по коэффициенту IQ. Коэффициент IQ — тоже вопросник. Люди, сильно заинтересованные в результате, даже учат его наизусть. Ничего сложного нет, если задаться такой целью. Другое дело, что интеллект — не самоцель в этой жизни. И если вы завысили себе результат искусственно, просто для красного словца, грош цена такому интеллекту.

Во-вторых, кадровые службы еще на этапе отбора стремятся выявить соискателей со склонностью к алкоголю, воровству и наркотикам, психическим расстройствам. Однажды я спросила женщину — сотрудницу кадровой службы: «Зачем вам этот вопросник, это же клинический тест!» Она ответила: «Мы таким образом пытаемся отсеять психопатов. Все остальные показатели не важны».

Но есть смешные работодатели, которые просто хотят произвести впечатление: вот, дескать, как у нас тут все серьезно! Они могут даже ни разу не посмотреть результаты тестов! Для них тестирование — просто формальность, а вывод делается по итогам собеседования или по резюме. Но есть работодатели, которые очень серьезно к этому относятся и сделают все, чтобы вывести вас на чистую воду. Они будут проводить несколько тестирований. Бывает, что человек заполняет тест, а за ним наблюдает психолог. И смотрит он вовсе не на то, что пишет кандидат, а на то, как он реагирует на вопросы. Если тот морщится, вздыхает, отпускает реплики типа «какое занудство!» (а на работе от него потребуется сосредоточенность при написании длинных отчетов), эта фраза скажет о нем намного больше, чем то, как он ответил на вопросы теста. Сразу понятно, что этот кандидат не подходит.

Используются и другие специальные технологии. Например, там, где идет массовый подбор сотрудников службы работы с клиентами, не просто проводится стандартное интервью. Приглашается сразу 10 человек, и начинается групповая дискуссия. По мере того как кандидаты на должность обсуждают, представляют, отстаивают свою точку зрения, проявляется, насколько они подходят компании. Человек в группе хорошо раскрывается, видно, как он взаимодействует с другими, как он говорит, перебивает других или нет.

Еще пример, приведенный Джанелл Барлоу[18], консультантом и автором книг о сервисе как конкурентном преимуществе. На «передний край» работы с клиентами некоторые продвинутые компании ищут людей, которые по своей природе любят помогать другим. Есть такие люди, мы знаем. Как их найти? В том числе и по реакциям, за которыми специально наблюдает психолог. Например, группа соискателей идет по коридору в комнату, где будет проводиться интервью. Психолог-интервьюер роняет ручку или книгу — обязательно найдутся один-два человека, которые непроизвольно нагнутся поднять оброненную вещь. Это именно те люди!

В подобных случаях трудно понять, что замеряют, — обмануть такую систему тестирования невозможно! Поэтому моя рекомендация: просто будьте собой! Максимум, на что вы можете повлиять, — свое собственное состояние! Будьте спокойны, уверены, расслабленны, знайте, что это не последнее место вашей работы. Если это место вам не подойдет, значит, найдется другое.

Недавно позвонила Наталья, моя знакомая, и сказала: «Меня пригласили работать в одну компанию. Условия хорошие, мне интересно, но сказали, что целый день будет длиться тестирование, в том числе и на детекторе лжи. Я очень нервничаю, думая об этом. Как мне подготовиться к испытанию?» Чтобы она могла сохранить нормальное состояние, я посоветовала ей: «Если волнуешься — скажи, что ты волнуешься, нет в этом ничего зазорного!» Но я ее предупредила: детектор лжи при устройстве в организацию означает, что кандидату сразу хотят показать, как у них все устроено. «Приготовься к тому, — сказала я, — что дальше могут быть камеры видеонаблюдения в туалете, тотальный контроль, проверка почты — это будет нормой жизни. Они тебя не только проверяют, они тебе показывают, как организация относится к людям. И если ты уже сейчас нервничаешь при одной мысли о детекторе лжи, подумай, хочешь ли ты в принципе там работать? Если для тебя это нормально — то и славно, а если нет?» Она подумала и пошла на собеседование. А вечером перезвонила: «Спасибо за разговор! Я прошла тест и обратила внимание на компанию. Там все именно так и устроено: пропуск фиксирует, сколько времени человек провел на перерыве, камеры наблюдения во всех комнатах, знакомства и внерабочее общение сотрудников не поощряются… Я в таких условиях действительно работать не смогу!»