Бренд на службе имиджа

Бренд на службе имиджа

Итак, понять, что же мы хотим транслировать, — один из самых важных моментов в процессе ребрендинга. Нужно четко обозначить тот имидж, который мы хотим иметь в глазах окружающих.

Как-то наша секретарша дала мне посмотреть список участников тренинга. Я начала его читать и говорю: «Наташа, ты совсем уже в своих любовных романах погрязла, у тебя здесь написано „Деревенская Любовь“!»

Попробуйте для себя понять, что, на ваш взгляд, должны о вас говорить. Та Оля, которая что? Которая «я ваш маленький праздник»? Или которая «семейная страдалица»? Или «комсомолка-спортсменка» (тоже бренд)? Или вообще, та, которая «в жутких розочках»?

Вот я, например человек с чувством юмора, и это то качество, которое я хочу транслировать. Я всегда рассказываю анекдоты на тренингах, мои тренинги этим отличаются. В свое время я поняла, как сделать узнаваемый юмористический бренд и из своей фамилии. Идея бренда появилась случайно. Как-то наша секретарша дала мне посмотреть список участников тренинга. Я начала его читать и говорю: «Наташа, ты совсем уже в своих любовных романах погрязла, у тебя здесь написано „Деревенская Любовь“!» «Ты будешь смеяться, — отвечает она, — но это реальные имя и фамилия участницы!» Я сразу бросилась звонить маме и сказала ей: «Какое счастье, что ты не назвала меня ни Надей, ни Верой, ни Любой! Потому что если Мужицкую Надежду и Мужицкую Веру в виде бутылки водки как-то себе представить еще можно, то Мужицкая Любовь — это уже из области порнографии!»

Мне самой очень понравилось это сочетание, и я тут же отправила эту историю в Интернет. Периодически на тренингах я, поддерживая свой бренд, рассказываю участникам эту историю, она вызывает хохот в аудитории, после чего фамилия тренера запоминается автоматически.

А вот пример Станислава, с которым мне однажды довелось ехать в поезде в одном купе. Станислава считали ловеласом, и я, честно говоря, слегка опасалась возможных посягательств с его стороны. Но когда мы познакомились поближе, оказалось, что он очень хороший семьянин и никогда не изменяет своей жене. Как он рассказал, он просто хочет считаться ловеласом, потому что так намного безопаснее работать в женском коллективе. «Если я за всеми ухлестываю, — сказал он, — они побаиваются меня и интуитивно держатся подальше. Иначе они будут пытаться меня соблазнить, а это намного опаснее. Лучше я буду вести себя хамовато, чтобы они от меня шарахались». Он никогда не говорил при женщинах-коллегах со своей женой по телефону, не расставлял на столе семейных фотографий, не носил обручального кольца. Но все это не значило, что он был плохим семьянином! Наоборот, он мог бы в действительности быть тайным ловеласом, но создавать образ хорошего семьянина, развесив фотографии супруги. Так поступают намного чаще.

А что транслирует человек с горными лыжами? Он же не пропагандирует этот вид спорта. Мы вообще, кстати, не знаем, катается ли этот человек с гор! Но он ассоциируется с качествами, которые свойственны спортсменам-экстремалам. Это динамичность, склонность к риску, сила, ловкость, активность, бесстрашие и, стоит заметить, довольно неплохой доход. Горные лыжи — спорт не для бедных. Если же вы хотите, чтобы вас считали способным к анализу, разбирающимся в деталях, хладнокровным, выдержанным и очень интеллектуальным, вам лучше выбрать шахматную доску.

У меня была знакомая девушка, которая хотела казаться инфантильной, походить на маленькую девочку. Ей удавалось добиться этого одним-единственным действием: она постоянно выдувала пузыри из жвачки. Она могла носить туалеты от Gucci, это было неважно: как только она доставала жвачку, она начинала казаться ребенком. «Наша Лилечка» — все ее называли. А Лилечка была очень умной, и такое отношение было ей очень выгодно.

Нельзя пускать формирование имиджа и бренда на самотек! И если вы скажете: «Чего это я буду над этим задумываться? Это ерунда!», потом не жалуйтесь, что вас воспринимают или как тетку в тапках с ограниченным интеллектом, или как человека, у которого «все не слава богу» и потому вам ничего нельзя доверить.

Кстати, у нас была сотрудница, которую так и называли «тетка в тапках». Она работала главным бухгалтером, была грамотным специалистом, умнейшей женщиной, но, приходя на работу, переобувалась в обычные домашние тапки с задниками, как у бабушки. Она не заботилась о своем бренде, выходила так к лифту, спускалась в столовую. И, несмотря на профессиональные успехи, авторитетом она не обладала. Тапки сделали свое дело. Когда же в фирме была проведена тотальная компьютеризация, женщина лицом к лицу встретилась со своим брендом. Ей поставили компьютер и подключили систему в последнюю очередь. Она была возмущена, потому что по идее именно с бухгалтерии и надо было начинать. Однако системный администратор так выразил общую точку зрения: «Елена Федоровна! Вы же не знаете, с какой стороны к компьютеру подойти, я вас еще буду долго обучать, как окошки в Windows закрывать. Вы же привыкли по старинке». Елена Федоровна потеряла дар речи. В ее портфеле давным-давно путешествовал ноутбук с инсталлированными современными бухгалтерскими программами. Однако тапки искажали информацию о своей хозяйке, делая ее «бабушкой из прошлого века» для окружающих.