Вежливость по отношению к людям с ограниченными возможностями
Вежливость по отношению к людям с ограниченными возможностями
Когда же мы все наконец поймем, что являемся родственниками друг другу и что все мы части единого целого?
Хелен Келлер, американская писательница
Правила вежливости созданы для того, чтобы вы могли выказывать уважение окружающим, а также помогать им почувствовать себя более комфортно. Если в человеке с ограниченными возможностями вы будете видеть в первую очередь человека, а не инвалида, это поможет вам стать более внимательным и чутким.
Слова, которые зачастую употребляются применительно к людям с ограниченными возможностями, бывают шокирующе жестокими, унизительными и травмирующими. Следующие слова считаются неприемлемыми и обидными, и их следует избегать: инвалид, слепой, глухонемой, глухой, прикованный к коляске, колясочник, калека, ущербный, умственно отсталый, отстающий в развитии, с отклонениями, урод, ненормальный, олигофрен и дебил.
Общие правила
? Подстраивайтесь под скорость шага и речи другого человека.
? Не говорите с ним свысока.
? Разговаривайте напрямую с человеком, а не с его сопровождающим или переводчиком.
? Проявляйте терпение.
? Если сомневаетесь, спросите.
? Не надо гладить собаку-поводыря, не спросив разрешения; идти следует с противоположной стороны от собаки.
Как вести себя рядом с людьми с ограниченной способностью к передвижению
? Не следует считать, что находящемуся в инвалидном кресле непременно нужна помощь. Сначала спросите, требуется ли она ему.
? Не стоит облокачиваться на инвалидное кресло или висеть на нем. Это часть личного пространства человека.
? Когда вас просят подсказать дорогу, учитывайте погоду, расстояние, состояние поверхности и доступность тех или иных объектов для человека, передвигающегося на инвалидном кресле.
? Никогда не следует брать и везти электрическое или механическое кресло, не спросив сначала согласия у находящегося в нем.
Люди с ограничениями по слуху или глухотой
? Говорите четко и медленно, короткими фразами.
? Не надо делать преувеличенных движений губами.
? Мимика и жесты помогут коммуникации.
? Проявляйте гибкость в своих речевых конструкциях и, если надо, повторяйте предложение другими словами.
Люди с ограничениями по зрению и слепотой
? Представьте себя и тех, кто с вами.
? Говорите с человеком напрямую, нормальным голосом.
? Узнайте имя человека и используйте его, чтобы он знал, когда вы к нему обращаетесь.
? Прежде чем помогать, спросите, нужна ли помощь.
? Позвольте взять вас за руку; не тяните вперед слишком быстро.
? Если человек просит вас помочь ему сесть, положите его руку на спинку или подлокотник сиденья.
? На лестнице посмотрите, есть ли перила, и спросите у человека, желает ли он воспользоваться ими.
Люди с речевыми ограничениями
? Отнеситесь к человеку с речевыми ограничениями очень внимательно.
? Не следует его поправлять или говорить за него.
? Формулируйте вопросы так, чтобы они подразумевали короткие ответы или кивок (отрицательное покачивание головой).
? Если вам сложно понять, не притворяйтесь, что поняли.
? Ваши действия должны подбадривать, а не огорчать.
Люди с отставанием в умственном развитии или умственными нарушениями
? Говорите медленно и отчетливо.
? Говорите только то, что нужно делать (а не то, чего не нужно делать).
? Ваш голос должен быть мягким и выразительным.
? Если перед вами взрослый человек, обращайтесь с ним как со взрослым.
Люди с церебральным параличом
? Общайтесь с ними, как с любыми другими людьми.
Люди с синдромом Туретта
? Подождите, пока у них пройдут тики и закончатся жесты и звуки, которые они не могут контролировать, а затем спокойно продолжите.
Мы благодарим Bergen County Division on Disability Services, Хакенсак, штат Нью-Джерси, за разрешение на частичную перепечатку «Руководства для общения с людьми, имеющими ограниченные возможности».