Невозможно не найти взаимосвязь

Человеческий мозг не в состоянии сосредоточиться на двух отдельных предметах или идеях, независимо от того, насколько они разнородны и далеки друг от друга, не образовав взаимосвязи между ними. По рассказам Исаака Ньютона, он открыл закон всемирного тяготения, наблюдая за падением яблока и одновременно заметив на небе луну. Эти случайные одновременно наблюдаемые образы побудили его задуматься, один ли закон управляет падающим яблоком и Луной, вращающейся вокруг Земли. Благодаря этому, в свою очередь, ученый сформулировал законы механики и сделал фундаментом науки и техники математический анализ и моделирование.

Концептуальное смешение Ньютона привело к созданию новой науки. Тот же процесс поможет генерировать идеи, необходимые в мире бизнеса. Именно к нему прибегли Джеймс Лавуа и Джозеф Марино, соучредители Rite-Solutions, занимающейся разработкой программного обеспечения, когда им понадобилась система для сбора идей всех сотрудников в компании, включая инженеров, бухгалтеров, продавцов и административный персонал.

Им требовалась структура, способная заставить сотрудников инвестировать в компанию творческие идеи. Слово «инвестировать» натолкнуло на поиск способов вложений. Одной из ассоциаций стала Нью-Йоркская фондовая биржа.

Мысленный эксперимент

Ваша задача — создать систему предложений от сотрудников, концептуально объединив ее с Нью-Йоркской фондовой биржей (New York Stock Exchange, NYSE). Посмотрим, какие идеи вы придумаете. Вот несколько рекомендаций.

1. Сначала назовите атрибуты NYSE.

2. Перечислите свои мысли о NYSE. Что это? Как люди инвестируют? Почему? Как контролируют свои вложения? Какие действия могут совершать (купить, продать, удерживать и т. д.)? Как компании привлекают инвесторов? Как и почему колеблются цены?

3. Что такое архитектура NYSE? Какие части архитектуры фондовой биржи вы можете использовать, чтобы заинтересовать сотрудников компании в разработке предложений по новым товарам и услугам и вознаграждать их за это?

Rite-Solutions объединила архитектуру фондовой биржи с архитектурой внутреннего фондового рынка компании, создав биржу идей. Внутренняя биржа компании называется Mutual Fun («Всеобщее веселье»). В этой неформальной системе любой сотрудник может внести предложение о создании нового или побочного продукта, о решении какой-то проблемы, о приобретении новых технологий или компаний и т. д. Эти предложения становятся акциями, и им присваиваются биржевые коды для идентификации.

New York Times пишет: «На внутренней фондовой бирже компании котируется 55 ценных бумаг. Каждая снабжена подробным описанием и начинает торговаться по цене десять долларов за штуку. Каждый сотрудник получает десять тысяч условных долларов для распределения между предложениями и демонстрирует поддержку тому или иному, вкладывая средства в акции или добровольно предлагая участие в работе над проектом»^{2}.

Результатом стал громкий успех. Среди основных технологий компании — алгоритмы распознавания образов, используемые в военных приложениях, а также системы электронных азартных игр в казино. Сотрудницу административного аппарата, не имевшую технического образования, заинтересовала одна из существующих разработок, и она решила подумать, как еще ее можно использовать. Одно из направлений ее размышлений — образование. Женщина предложила применять эту технологию в школах, чтобы сделать изучение истории или математики более увлекательным. Она запустила пакет акций под названием Win/Play/Learn («Побеждай / Играй / Учись»), привлекший пристальное внимание инженеров. Все с энтузиазмом покупали ее акции и вызывались поработать над превращением этой идеи в жизнеспособный продукт. Так и произошло. Получить новую тему из неожиданного источника стало возможно благодаря свежей системе предложений персонала. Подобно Исааку Ньютону, объединившему образы падающего яблока и луны, корпорация создала новаторскую систему поощрения рационализаторских предложений, сочетая концепции Нью-Йоркской фондовой биржи и идеи сотрудников.

Приведенный ниже мысленный эксперимент показывает, что мы вносим непроизвольные изменения в идеи за счет употребления случайных слов; так создается великое множество неожиданных тем. Список случайных слов для этого приема вы найдете в приложении. Они просты, стимулируют волны ассоциаций, их удобно визуализировать, и у них богатые взаимосвязи. Слова представлены группами, по пять в каждой. Предлагаю случайным образом выбрать одну такую группу и попытаться в ходе эксперимента использовать все пять слов.

Марка Мартинеса из филиала компании Edison в Южной Калифорнии волновало как то, что электроэнергия невидима, так и последствия этого для нас^{3}. Мы не склонны обращать внимание на то, сколько энергии тратим дома. Вспомните все зарядные устройства, компьютеры и другие гаджеты, в этот момент подключенные к домашней электросети. Немногие думают об энергосистеме и о том, что стоимость электричества возрастает, когда напряжение сети приближается к верхней границе мощности. Не имея возможности контролировать энергосистему, мы не знаем, когда она подойдет к этому порогу. Задача — придумать, как сделать употребление электроэнергии видимым, подтолкнув людей экономить ее.

Закройте глаза и произвольно укажите на любое слово из списка в приложении.

Мое случайное слово в этом примере — мяч.

Перечислите характеристики. Нарисуйте предмет, обозначаемый этим словом, чтобы задействовать правое полушарие мозга, а затем перечислите его особенности. Затем подумайте о разных вещах, связанных с вашим словом, и назовите их отдельно. Например, так.

Характеристики:

• Мячи бывают разных размеров и цветов.

• Их используют в спорте.

• Это игрушка, предназначенная для веселого времяпрепровождения.

Ассоциации:

• Следи за мячом.

• Игра в мяч — хороший способ общения.

• Организации устраивают благотворительные балы[9].

Взаимосвязи. Проведите принудительную связь между каждой ассоциацией, характеристикой и задачей, над которой вы работаете. Задавайте такие вопросы:

• Мячи бывают разных размеров и цветов; как этот факт может быть связан с моей проблемой?

• А если бы я сделал экономию электроэнергии одним из видов спорта?

• Как превратить энергосбережение в развлечение?

• Что может быть видимо каждому?

• Как создать способ взаимодействия с людьми по всему миру?

• Что привлекательного в благотворительных балах?

Пример. Инженер вспомнил благотворительный бал, где цвета и изображения проецировались на танцпол, отражаясь от большого круглого шара, покрытого серебристыми квадратиками. Организаторы мероприятия создали праздничную атмосферу с помощью цветных огоньков: ярко-красных для быстрых танцев и более мягких синих, розовых и желтых — для медленных.

Суть. Инженеру понравилась идея создания такой атмосферы, поскольку это влияло на настроение танцоров. Он был заинтригован. Он задумался, как создать подобную атмосферу применительно к электроэнергии.

Инженер нашел несколько устройств, но больше всего его заинтересовало приспособление для наблюдения за финансовыми портфелями. Его можно было запрограммировать так, чтобы оно сияло каким угодно цветом любой степени яркости. Например, светиться от салатового до ярко-зеленого, когда стоимость портфеля растет, или мерцать от розового до красного в случае ее снижения.

Концептуально смешав идею шара с идеей атмосферности, инженер придумал способ сделать энергию видимой. Он создал шар, который меняет цвет, как только меняется мощность в электросети. Шары сигнализируют зеленым светом, когда сеть используется мало или показания ниже пиковой мощности, и красным — в часы пик, когда потребители платят за электричество больше.

Экономия электроэнергии может стать игрой, увлекательным квестом со множеством возможностей для подвигов. Клайв Томпсон писал: «Представьте, что ежедневное потребление электричества — часть вашей страницы в Facebook и транслируется кругу друзей по RSS-каналу^{4}. Это вызовет эффект наблюдателя, когда вы будете уделять больше внимания экономии энергии, чтобы не выглядеть идиотом перед друзьями».

Теперь подумайте об одной из текущих задач или проблем. Сформулируйте ее. Затем закройте глаза и произвольно выберите одно слово или группу из любых пяти в списке «Случайные слова». Следуйте описанной здесь процедуре, и посмотрим, что у вас получится.