Эквивалент критерия

Если вы слышите от Клиента конкретные желания, например: «Хочу большой диван», «Хочу диван красного цвета», «Хочу диван без подлокотников», то вам тоже надо задавать вопросы: «Почему именно такой?», «Почему для вас это важно?», «Зачем нужно именно так?»

Обычно в ответе можно услышать реализацию какого-либо критерия.

Например: «Потому что это красиво», «Потому что это удобно». То есть большой красный диван без подлокотников для Клиента – это красиво и удобно. Вы выяснили, каков эквивалент красоты и удобства:

Критерий = эквивалент критерия

Красивый диван = красный диван

Удобный диван = = большой диван без подлокотников

Есть осознаваемые цели, а есть неосознаваемые. Если вы научитесь выяснять неосознаваемые цели оппонента, то получите преимущество в переговорах – когда неосознаваемая цель достигается, человек испытывает удовлетворение. Если Клиент будет доволен, он захочет иметь с вами дело снова.

Неосознаваемые цели есть у каждого. У вас тоже они есть. Если ваш оппонент узнает о них, то сможет влиять на вас.