Доносите свои желания до Клиента

Выяснить, чего хочет Клиент, недостаточно. Вы должны донести свои цели до него, чтобы он мог их понимать и учитывать. Сначала ответьте на семь вопросов.

1. Что именно вы хотите?

2. Достижение этой цели зависит от вас?

3. Ваша цель позитивно сформулирована?

4. Эта цель учитывает интересы всех участников переговоров?

5. Это действительно ваша цель, а не навязанная кем-то?

6. У вас есть ресурсы для достижения этой цели?

7. Какие шаги должны быть первыми в достижении этой цели?

Ответьте на все вопросы и при необходимости откорректируйте свои цели. После этого донесите свои желания до Клиента так, чтобы не было ни намека на двусмысленность, – ваша цель должна трактоваться окружающими именно так, как хотите этого вы.

Некорректная формулировка

– Предлагаю работать над этим проектом вместе и разделить прибыль справедливо. Начнем работу после подписания договора.

Корректная формулировка

– Предлагаю разделить обязательства по проекту на условиях, описанных в пункте договора № 4. Соответственно, прибыль распределим 50/50. Начнем работу в день подписания договора – то есть сегодня.

После того как вы определили, чего хочет Клиент, и донесли до него свои цели, можно переходить к третьему этапу – к переговорам.