Резюме главы

Искренне порадуйтесь личной встрече с провокатором – это редкая удача!

Не пытайтесь контролировать вопрос, контролируйте только свой ответ. Вас дискредитирует не сама провокация, а неправильный ответ на нее.

Столкнувшись с «красным» вопросом, не бегите как бык на красную тряпку! Вместо этого используйте провокацию как отправную точку для продвижения своих идей.

Пользуйтесь алгоритмом «обработка-ответ-ключевое сообщение».

Никогда не играйте на поле провокатора, переходите в те области, где вы чувствуете себя уверенно.

Используйте «обработку» вопроса, чтобы снизить ударную силу провокации, не задев при этом личность самого провокатора.

Игнорируйте ответ или отказывайтесь от него, только если вопрос 1) не по теме; 2) неясен; 3) неинтересен публике. В остальных случаях старайтесь отвечать по существу.

Ведите, а не ведитесь!