Соблюдайте принцип равного включения

В чем еще заключается забота о слушателях? Включайте в обсуждение по возможности всех равномерно. Принимайте вопросы и чаще передавайте слово тем, кто еще не высказался. Работайте с разными секторами аудитории, если она большая. Особо активных не подавляйте, просто уравновешивайте их активность за счет включения других.

Затем, если вопрос слишком узкий или неинтересен для большинства присутствующих, предложите ответить на него в частном порядке. Даже если кто-то выкрикнет «Нет, нам тоже интересно!» – помните, он говорит только за себя.

Если вопрос не по теме, отклоняйте его и не позволяйте другим уходить в долгие рассуждения, не имеющие прямого отношения к теме собрания. Если вопрос не слышен – повторите его громко для всех. Если непонятен его контекст – поясните, так чтобы все понимали, о ком и о чем идет речь. Если вопрос кажется вам «тупым», проявите терпимость, выслушайте до конца, уточните суть. Переносите ответ, только если всем ясно – случай тяжелый.