Шаг-1: «Пауза». Дайте ему выпустить пар

• Не возражайте, не перебивайте, не оправдывайтесь.

• Не принимайте все на свой счет, сохраняйте спокойствие.

• Чтобы сохранить спокойствие: сделайте вдох, досчитайте до 10, незаметно сожмите предмет в руках или чуть прикусите язык.

• Задайте про себя вопрос: «Какова реальная цель этого человека, и что я могу для него сделать?»

• Держите паузу 3–4 секунды после того, как он закончит «выпускать пар».