Активное слушание уменьшает боль

Когда отношения становятся конфликтными, зачастую ни одна из сторон по-настоящему не слушает другую. Вместо того чтобы слушать, вы начинаете думать о способах справиться с душевной болью, которую испытываете. Вы можете не слышать ни слова из того, что говорит «обидчик», поскольку ждете возможности выразить свою боль.

Когда вы активно слушаете другого человека, конфликт обычно сходит на нет. В следующий раз, начав ссориться, попробуйте провести такой эксперимент: сконцентрируйте внимание на собеседнике всего лишь на пять минут, не высказывая своего мнения и не делясь личными переживаниями. Просто отражайте чувство удовлетворения словами собеседника из любящего центра вашего сердца. Постарайтесь понять стоящие за словами потребности, чтобы разобраться, чего именно хочет другой человек.

Активное слушание может показаться вашему собеседнику фальшивым, если вы используете этот прием формально, а на самом деле не испытываете интереса к его словам. Когда я только начинал как семейный психотерапевт, я механически повторял то, что мне говорил мой пациент-подросток во время сеансов. В конце концов мальчик встал и сказал, что если я буду продолжать разговаривать как попугай, то он больше не придет. И все же если вы искренне слушаете то, что говорит противоположная сторона, ссора обычно заканчивается, так как на самом деле все хотят быть услышанными. Полезно попросить и собеседника внимательнее слушать вас: это поможет вам почувствовать, что вы поняты.

Понаблюдайте, часто ли вы говорите о себе вместо того, чтобы обратить внимание на слова другого участника конфликта. Сосредоточение на себе может порождать негативные эмоции, кульминацией которых станет разочарование в межличностных отношениях. Эгоистичные отрицательные эмоции провоцируют выброс гормонов стресса. Однако если вы действительно заинтересованы в том, чтобы выслушать собеседника, в вашем мозге будут вырабатываться эндорфины, создавая внутреннее спокойствие. То есть чем чаще вы внимательно слушаете других людей, тем лучше ваши взаимоотношения, эмоциональное и физическое состояние.

СЧЛ нелегко быть внимательными слушателями, если они обижены. Однако если вы сохраняете спокойствие и стараетесь не реагировать остро, вам легче разрешить конфликт. Когда вы перебиваете собеседника или критикуете его, обстановка будет только накаляться. Почувствовав обиду во время ссоры, остановитесь и постарайтесь сконцентрироваться, сделав несколько медленных глубоких вдохов и выдохов. В спокойном и сосредоточенном состоянии вы лучше готовы к активному слушанию и избежите бурных пререканий.